Je klanten op de hoogte houden is heel belangrijk, of het nou gaat om de details van hun boeking of om wijzigingen die je voor de afspraak hebt moeten doen.
Deze emails zorgen ervoor dat ze alles weten om zich voor te bereiden op de afspraak en geven ze het gevoel dat je hun tijd waardeert.
Dankzij Automatische notificaties kan je de klanten op de hoogte houden.
Wat zullen je klanten ontvangen?
Wanneer je deze optie inschakelt in Connect, ontvangen je klanten:
• Afspraakbevestigingen wanneer ze een boeking maken
• Emails met eventuele belangrijke wijzigingen van hun boeking (zoals wijziging van de datum of annuleringen)
Afspraakbevestiging emails
15 minuten nadat de afspraak is toegevoegd in Connect, ontvangt de klant een boekingsbevestiging met alle details van de afspraak, zodat ze alles in één overzicht hebben.
Waarom na 15 minuten? Dat geeft je de tijd om eventuele kleine wijzigingen te maken voordat de bevestiging wordt verstuurd (zoals bijvoorbeeld de toegewezen medewerker of de tijd).
Klik hier om de volledige afbeelding te bekijken
Iedereen die via Treatwell, de Boek Nu knop of je boekingswidget boekt, krijgt deze emails al.
Emails over wijzigingen of annuleringen
Connect zal je klanten op de hoogte stellen van alle wijzigingen die je maakt in de boekingen (zoals bijvoorbeeld het verplaatsen of annuleren van de afspraak).
Het informeren van je klanten over deze wijzigingen, zodra ze zijn doorgevoerd, geeft ze een professioneel beeld van de salon en het gevoel dat je hun tijd waardeert.
Zijn deze emails in lijn met de AVG regels?
Omdat er hier sprake is van transactionele emails (d.w.z. nodig zijn om een vlotte boekingservaring te creëren), zijn de AVG regels hier niet van toepassing. Dat betekent dat je je geen zorgen hoeft te maken - klanten hoeven geen toestemming te geven voor marketing doeleinden om deze emails te ontvangen.
Zorg dat de emails automatisch worden verzonden door deze functie in te schakelen via de Autmatische notificaties tab in Connect.