Om toekomstige no-shows te voorkomen, kun je via Connect's nieuwe functie 'vooruitbetaling vereist' klanten verplichten om hun volgende online boeking vooruit te betalen. Dit geldt voor alle marktplaats en boekingen via de 'Boek nu'- knop (afgezien van Reserveer met Google). Door de vooruit betaling van de klant loop jij minder risico dat ze niet verschijnen.
Hoe markeer je een klant als no-show (en ontvang je hierdoor een vooruitbetaling)
Er zijn twee manieren waardoor je een klant als no-show kunt markeren:
1) Je markeert de klant als no-show in de agenda en klikt vervolgens op 'vooruitbetaling vereist'.
2) Ga naar de 'Klanten'-tab in Connect en zoek de klant op. Klik vervolgens op 'Gegevens wijzigen' en selecteer het vakje waardoor de klant vooraf moet betalen wanneer ze een online boeking maken bij jouw salon.
Wat ziet de klant
We laten de klant niet de reden weten waarom ze vooraf moeten betalen, de klant ziet alleen de online betaalopties.
Tip: dit is een goede manier om je bedrijf te beschermen tegen no-shows die keer op keer hetzelfde gedrag blijven herhalen. Onthoudt dat het beperken van de betaalmethodes kan betekenen dat de klant geen nieuwe boeking bij je maakt. Daarom raden wij aan wanneer de klant weer een succesvolle afspraak bij je heeft gehad, deze functie uit te zetten."