Inhoud
Jouw team bouwt relaties op voor jouw bedrijf - zij zijn de mensen waarmee jouw klanten dagelijks in contact staan, waardoor ze de aangewezen persoon zijn als het gaat om het promoten van jouw salon. Wanneer zij de belangrijkste tips delen met de klanten, kun je nog meer boekingen ontvangen.
Dit zijn eenvoudige manieren hoe je jouw team kunt veranderen in marketeers.
Laat het team online boeken promoten
Het online boeken van haar en beauty is de manier om de klantervaring van begin tot eind te verzekeren. Klanten kunnen je sneller, eenvoudiger en op het tijdstip boeken dat hen uitkomt - zelfs buiten de openingstijden van je salon. Onze data laat zien dat klanten die online boeken; in de toekomst vaker terugkeren en een review achterlaten.
Laat jouw team klanten vragen om online opnieuw te boeken. Dit bespaart jouw team én de klant tijd. Binnen enkele seconden maken ze een nieuwe afspraak via de Treatwell-app. Klanten ontvangen gratis een herinnering om opnieuw te boeken.
Zorg ervoor dat het team de klanten laat weten hoe belangrijk reviews zijn. Bij de review wordt de naam van de stylist getoond zodat potentiële klanten de waardering voor de stylist en de salon kunnen zien. Hierdoor groeit jouw online reputatie sneller dan ooit.
Niet zeker over hoe je online boekingen kunt promoten? Zorg ervoor dat jouw team de persoonlijke link voor de Treatwell klanten-app deelt via Connect.
Laat de looks zien
Moedig je team aan om onderdeel te worden van het socialmediakanaal van jouw salon - ze zijn tenslotte een essentieel onderdeel van de klantervaring in de salon. Daarom zouden ze dus ook een belangrijk onderdeel moeten zijn van het online kanaal.
Net een behandeling uitgevoerd met een geweldig resultaat? Maak hiervan een foto met de tevreden klant en post deze (na toestemming) op je socialmediakanaal. Je hoeft niet alleen before en afters van de behandelingen op je kanaal te promoten. Leuk teamuitje? Een nieuw apparaat? Zorg ervoor dat je deze momenten ook deelt. Daarnaast kun je nog een stapje verder gaan door video tutorials te maken over bijvoorbeeld een bepaalde make-up of haar look. The sky is the limit - hoe meer jouw personeel onderdeel is, hoe beter.