Het klanten acquisitierapport laat zien hoeveel klanten jouw salon voor de eerste keer bezoeken over een bepaalde (geselecteerde) periode (afgezien van het kanaal waarmee ze boeken). In dit rapport kun je ook zien via welk kanaal ze geboekt hebben, net zoals met welke stylist/werknemer.
Hoe het werkt
Het is belangrijk om te vermelden dat het rapport alleen correct en compleet is wanneer je altijd de klantgegevens toevoegt in Connect, zonder deze informatie laat het rapport niet de juiste informatie zien.
Je kunt gebruik maken van de filter om de specifieke data te bekijken, kies vervolges één of meerdere werknemers via het dropdown menu om te zien hoeveel nieuwe klanten jouw salon bezocht hebben.
Deze interactieve grafiek maakt gebruik van verschillende kleuren voor de verschillende kanalen waarmee jouw nieuwe klanten binnenkomen: de ‘Boek nu’-knop, Treatwell marktplaats of handmatig ingevoerde afspraken in Connect.
Leuk weetje: je kunt op de naam van het kanaal klikken waardoor de kanalen oplichten in de grafiek.
Voorbeeld
Stel voor dat je 100 klanten hebt in een maand. Hiervan zijn 60 klanten terugkerend en 40 klanten hebben jouw salon nooit eerder bezocht. Van deze 40 klanten zijn er 30 'Boek nu'-knop afspraken, 4 afspraken handmatig ingevoerd en 6 via de Treatwell marktplaats. Je kunt ook zien welke werknemers verantwoordelijk zijn voor welk aantal, hierdoor heb je een goed overzicht van wat er gebeurt en wat er verbeterd kan worden.
Wil je zien hoeveel terugkerende klanten je in een bepaalde periode hebt ontvangen? Bekijk dan ons retentierapport voor een beter overzicht.