Het is niet altijd makkelijk om een sterke social media presence op te bouwen. Het kost veel tijd en je hebt een strak plan van aanpak nodig, maar het is het waard. Wanneer je je volgers eenmaal voor je hebt gewonnen, kan dit je veel voordeel opleveren. Of je nu een beginner bent, of alleen wat tips nodig hebt om je skills te verbeteren, dit zijn 7 dingen die kunt doen om je klanten te laten terugkeren.
1. Laat je persoonlijkheid zien
Online gaan hoeft niet puur zakelijk te zijn. Sterker nog, probeer het vooral persoonlijk te houden. Mensen gebruiken social media om met elkaar in contact te blijven, dus waarom zou dit niet ook voor jouw salon gelden. Laat zien hoe uniek je bent! Teamuitje? Deel wat foto's. Denk je erover een nieuwe behandeling aan te bieden? Deel het met je klanten! Jij bent de expert, en je klanten horen graag jouw mening. Instagram Verhalen zijn heel geschikt om je creativiteit te laten zien en als partner van Treatwell kun je ook nog eens een heleboel coole GIF's en emoticons gebruiken.
2. Deel je kennis
Over kennis gesproken, wie houdt er niet van nieuwe dingen leren? Leerzame posts zijn een goede manier om meer engagement onder je volgers te creëren. Maak een doe-het-zelf post over een populaire trend, of laat (met behulp van een video) zien hoe je een bepaalde look zelf kunt creëren. Wedden dat de likes binnenstromen?
3. Reageer en communiceer
Transparantie en consistentie zijn toverwoorden. Klanten houden van actieve profielen, en communicatie speelt hierin een grote rol. Goede review van een klant gekregen? Deel hem met je volgers en bedank ze. Like en reageer op comments die je volgers plaatsen. Houd het interactief en blijf met je volgers communiceren - dit is namelijk precies waar social media voor bedoeld is.
4. Korting en giveaways
Deze zag je vast al aankomen - klanten houden van korting. Slimme klanten zijn altijd op zoek naar voordeel, dus zorg ervoor dat je acties of korting altijd duidelijk naar je klanten communiceert. Gebruik Treatwell Connect om uit te zoeken wat je populairste treatments zijn, en stel lastminutekorting in om alle lege plekken in je agenda op te vullen. Nog een tip: gebruik ons socialmediamateriaal om je klanten te laten zien dat er wat te besparen valt.
5. Supersnel boeken
Via je online profiel kun je je klanten niet alleen laten zien wie je bent, je klanten kunnen ook supersnel boeken. Installeer de 'Boek nu'-knop op je Facebook of via Instant Experience (IX) op Instagram en ze kunnen meteen bij je boeken - zelfs als je salon gesloten is. Niet alleen makkelijk voor je klanten, maar ook voor jou.
6. Community
We zeiden het al eerder, het draait allemaal om open communicatie. En niet alleen tussen jou en je klanten. Wanneer je zorgt voor communicatie tussen je klanten en een hechte community creëert, is dat een extra reden voor je klanten om naar je profiel te blijven terugkomen.
7. Video
Videocontent geeft je profiel net dat beetje extra likeability. Het is aan jou wat je graag met je volgers wilt delen. DIY-video's, een rondleiding door je salon of een video waarin je een interessante behandeling vastlegt, jij kiest. Maak je vooral geen zorgen over het technische gedeelte, want Facebook en Instagram hebben handige (en simpele) tools om leuke video's mee te maken. Alles uitgeprobeerd? Dan is er altijd nog de live video...