Inhoudspagina
- Introductie 'Uitnodiging voor herhaalboeking'
- Inschakelen e-mails 'Uitnodiging voor herhaalboeking'
- Timing van de e-mail
- GDPR en toestemming van jouw klanten
Introductie 'Uitnodiging voor herhaalboeking'
We hebben een nieuwe tool die klanten laat weten wanneer het tijd is om een herhaalboeking te maken. Deze tool bepaalt hoe lang geleden de laatse afspraak van de klant was en hoe regelmatig zij boeken, om vervolgens een herinneringse-mail te versturen op het juiste moment. Wanneer je de functie hebt ingesteld, kun je achterover leunen en de tool het werk voor je laten doen.
Het is tevens een leuke persoonlijke touch voor jouw klanten. Eenmaal ingesteld, zullen de e-mails met 'Uitnodiging voor herhaalboeking' gestuurd worden naar klanten die een afspraak hebben gehad in jouw salon - ongeacht of deze direct geboekt zijn via Connect, de Widget of de Treatwell-marktplaats.
Inschakelen e-mails 'Uitnodiging voor herhaalboeking'
Om de e-mails met 'Uitnodiging voor herhaalboeking' in te stellen, kan iedereen met toegang tot Connect-instellingen gaan naar het scherm 'Klant notificaties'.
Timing van de e-mail
De timing van elke e-mail met 'Uitnodiging voor herhaalboeking' is gebaseerd op:
1. De individuele boekingsgeschiedenis van de klant voor de behandeling die ze hebben gehad in jouw salon.
2. Als er niet voldoende informatie is om dat te bepalen, wordt er gekeken naar hoe vaak iemand deze behandeling normaal gesproken zou boeken.
GDPR en toestemming van jouw klanten
In juridische termen wordt de e-mail 'Uitnodiging voor herhaalboeking' beschouwd als een promotie-e-mail (omdat deze niet gerelateerd is aan een betaande boeking) en is de toestemming van de klant vereist om hem namens jou als salon te verzenden.
GDPR (de instantie die de wetten inzake gegevensprivacy in de EU handhaaft) vereist in dit geval van jou dat je vrijwillige, uitdrukkelijke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming van de klant hebt verkregen met betrekking tot zijn of haar wensen. Indien dit niet het geval is, mag de e-mail niet worden verstuurd.
Als gevolg hiervan zullen we enkel e-mails met 'Uitnodiging voor herhaalboeking' versturen naar klanten die hun e-mailadres hebben ingevuld en die zich hebben aangemeld, omdat dit aantoont dat je toestemming hebt gekregen van de klant, zoals hierboven vermeld.
Neem contact op met jouw accountmanager om te kijken of je in aanmerking komt voor deze nieuwe functie.