We hebben een lijst met handige tips samengesteld om jou te helpen binnen enkele minuten waardevolle emails op te stellen voor jouw klanten. Als je wat extra inspiratie kan gebruiken, hoef je niet verder te zoeken!
Onderwerpregels
- De onderwerpregel is misschien wel het belangrijkste onderdeel van elke email communicatie, aangezien het openen van een email leidt naar emailklikken, die uiteindelijk zorgen voor afspraken.
- Jouw onderwerpregel moet duidelijk het doel van de email communiceren, en het moet de ontvanger een reden geven om de email te openen. Dit zorgt ervoor dat de betrokkenheid wordt vergroot en tegelijkertijd voorkomt dat klanten berichten ongelezen verwijderen.
- Zorg ervoordat dat de onderwerpregel pakkend is, in de vorm van een zin en dat hij niet vol staat met uitroeptekens. Een simpele zin van ongeveer 5-8 woorden is voldoende.
- Denk allereerst aan telefoons. Ongeveer 60-70% van de emails wordt nu geopend op mobiele apparaten die over het algemeen tussen de 25 en 35 tekens van de onderwerpregel bevatten, houdt het dus kort en krachtig.
- Houdt het interessant en pakkend. 'ENORME KORTINGEN VOOR ALLE KLANTEN' zal er waarschijnlijk voor zorgen dat klanten jouw email naar hun ongewenste map verplaatsen, terwijl gepersonaliseerde onderwerpregels zoals 'Jouw exclusieve behandeling bij <jouw salonnaam>' effectiever zullen zijn om hun aandacht vast te houden.
Layout
- Probeer niet te veel te zeggen. Als je email's niet lekker lopen, moeilijk te volgen zijn of te veel berichten bevatten, zullen klanten waarschijnlijk afhaken.
- Wees duidelijk over wat de volgende actie van de klant zou moeten zijn. Als je wilt dat vaste klanten hun vervolgafspraak boeken om prijsvoordeel te krijgen, laat hen dan weten dat de knop in het bericht daarvoor bedoeld is.
- Ervoor zorgen dat de knop de actie weergeeft, waarvan jij je klant vraagt om die te nemen, is een cruciaal punt om de klikfrequenties in jouw email te behouden. Het is niet eerlijk en enorm frustrerend voor een klant als een 'zie meer' button ze naar een boekingspagina brengt.
Inhoud
- De twee belangrijkste redenen waarom klanten zich afmelden voor emails zijn frequentie en relevantie. Door ervoor te zorgen dat de inhoud van jouw email relevant is voor de klant zorg je ervoor dat op de langere termijn hun aandacht blijft houden met jouw communicatie.
- Denk altijd zorgvuldig na waarom jij een email verstuurt, naar wie je die stuurt en hoe je het specifieke bericht personaliseert. Gebruik de filter optie om klanten te selecteren op basis van gemeenschappelijke factoren (bijvoorbeeld klanten die al langer dan 90 dagen niet zijn geweest) en maak de inhoud relevant voor hen.
Taal
- Zorg voor een professionele toon door het gebruik van afkortingen en bedrijfsspecifieke zinnen tot een minimum te beperken. Jouw emails horen een weerspiegeling te zijn van jouw bedrijf en de persoonlijkheid van jouw merk, zodat deze authentiek blijven.
- Het maakt niet uit wat voor bedrijf of merk je hebt, niemand houdt van grammaticale fouten of verkeerde spelling, dus zorg ervoor dat je op al je communicatie altijd een spellingscontrole doet. Besteed daarnaast altijd, nadat je een email opgesteld hebt, een aantal minuten aan het einde om een laatste controle te doen, anders is al je goede werk voor niets geweest.
Als je klaar bent om aan de slag te gaan en je eigen emails te versturen, ga naar 'Klanten' in Connect en je ziet je volledige klantenbestand. Indien je meer informatie wilt over het opstellen van een email, klik dan hier voor alles wat je moet weten.