Connect heeft onlangs zijn eigen chat gelanceerd! Met deze snelle en gebruiksvriendelijke functie kun je direct ondersteuning krijgen voor bijna elke vraag!
Waar kan ik de chat vinden?
De Connect chat is toegankelijk vanaf verschillende plaatsen (via links of knoppen) in de Connect software - perfect voor als je haast hebt en geen seconde te verliezen hebt!
- In Marketing, Agenda, Instellingen, Menu en Team kan de chat worden bereikt door te klikken op de knop Krijg hulp in de zijbalk, zoals in de schermafbeelding hieronder:
- De chat is ook toegankelijk via de Connect Header bar (zoek het ⚙️ icoon); de Get help knop verschijnt in het drop-down menu, zoals in de schermafbeelding hieronder:
- Na het selecteren van je vraag kan de chat:
-
- Je doorverwijzen naar een relevant artikel in het Partner Helpcentrum, dat je vraag misschien al beantwoordt, wat tijd bespaart, of
- Meer details vragen over je vraag. Afhankelijk van de complexiteit kan de chat je verbinden met een medewerker van Treatwell voor verder onderzoek en gepersonaliseerde ondersteuning.
-
- Bij het importeren van klanten is de chat ook gemakkelijk toegankelijk voor het geval je hulp nodig hebt bij het oplossen van eventuele haperingen.
- Als je meerdere klanten aan je klantenlijst probeert toe te voegen en een dringende vraag of twijfel hebt, kun je gemakkelijk toegang krijgen tot de chat door op de hyperlink Contact opnemen te klikken (het laatste punt in de 2e stap, <0>Vul de gegevens in</0>). Zie onderstaande schermafbeelding:
-
- Als je poging om klanten te importeren is mislukt en je een foutmelding krijgt (zie onderstaande schermafbeelding), kun je de chat openen door op de hyperlink Contact opnemen in de foutmelding te klikken.
Connect Mobiele App
Als je de Connect mobiele app gebruikt, is hulp vinden net zo eenvoudig:
- Open het zijmenu en scrol naar beneden.
- Klik op de knop "Hulp krijgen" en selecteer "Een verzoek sturen" om toegang te krijgen tot de chat.
Voor extra gemak kun je ook direct toegang krijgen tot de chat in de app door:
- Te navigeren naar de linkerbovenhoek (drie-lijnen icoon) om het zijmenu te openen.
- "Hulp krijgen" te selecteren en daarna te kiezen voor "Een verzoek sturen":
iOS
Android
.
Dit brengt je naar het Partner Helpcentrum. Van hieruit kun je ondersteuning via de chat ontvangen of worden verbonden met een agent indien nodig.
Het Partner Helpcentrum in de app is 24/7 beschikbaar. Het biedt een uitgebreide verzameling artikelen en bronnen die je altijd kunt raadplegen, zodat je begeleiding krijgt zonder dat je een chat hoeft te starten.
Bekijk de video hieronder voor een snelle demonstratie van hoe de chat werkt in de mobiele app!
Samenvatting
Of je nu de desktopversie of de mobiele app van Connect gebruikt, hulp is altijd binnen handbereik. Met de "Krijg hulp" knop in de desktopinterface en de "Een verzoek sturen" optie in de mobiele app, is de chatfunctie ontworpen om je efficiënt door je workflows te begeleiden. De chat kan:
- Je doorverwijzen naar een relevant artikel in het Partner Helpcentrum als het antwoord al beschikbaar is, of
- Meer details vragen en je verbinden met een agent van Treatwell als verder onderzoek nodig is.
Voor snellere oplossingen biedt het Partner Helpcentrum uitgebreide artikelen en video's die 24/7 beschikbaar zijn, zodat je altijd antwoorden kunt vinden wanneer je ze nodig hebt.
Bedankt voor het gebruik van Connect, en we hopen dat deze gids nuttig voor je is geweest!