Onze producten en diensten zijn ontworpen op een manier om zowel onze partners als onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, maar we begrijpen dat u soms een negatieve ervaring kunt hebben met een klant die via Treatwell heeft geboekt.
We zijn niet in staat om een klant te verbannen van Treatwell voor een eenmalige overtreding, maar laat het ons weten als u denkt dat hun gedrag in strijd is met onze algemene voorwaarden; we zullen een notitie maken op hun account en een oogje in het zeil houden voor het geval het weer gebeurt.
Van uw kant kunt u misschien contact opnemen met de klant om hem te laten weten dat u hem geen verdere behandelingen meer wilt geven en een notitie achterlaten op zijn klantenkaart in Connect.
Anders, als het probleem te maken had met hun betaling, kun je ook instellen dat ze vooraf moeten betalen voor eventuele toekomstige afspraken in Connect.