Wij hebben aandachtig geluisterd naar jullie feedback. Jullie gaven aan dat het verzamelen en opslaan van klantgegevens tijdrovend is en soms erg onoverzichtelijk wordt.
Hier willen wij graag verandering in brengen. Wij introduceren hierbij onze nieuwe kant-en-klare digitale vragenlijst die de nodige klantgegevens voor jou verzamelt: automatisch, op voorhand, en rechtstreeks vanuit Connect.
Wij starten met een COVID-19 vragenlijst om jou, je team en klanten veilig te houden. Klanten die vanaf vandaag boeken, zullen de vragenlijst automatisch ontvangen (hoewel je dit op elk moment kunt uitschakelen in je Connect app).
In dit artikel:
- Waarom wij geautomatiseerde vragenlijsten voor klanten introduceren
- Hoe werken kant-en-klare vragenlijsten?
- Geautomatiseerde vragenlijsten voor klanten: FAQs (Meest gestelde vragen)
Waarom wij geautomatiseerde vragenlijsten voor klanten introduceren
Automatiseer jouw salonbeheer
Met digitale vragenlijsten kan je informatie automatisch vastleggen en opslaan - dit bespaart je kostbare tijd.
Verstuur professioneel ontworpen vragenlijsten
In Connect bieden wij kant-en-klare, professioneel ontworpen vragenlijsten - wat minder stress en werk voor jou betekent.
Sla klantgegevens veilig op
Alle informatie wordt veilig opgeslagen in Connect, zodat jij het gemakkelijk kan inzien - en aan de AVG-wetgeving blijft voldoen.
Creëer een uitstekende salon ervaring
Creëer een eenvoudige, professionele en gepersonaliseerde ervaring voor jouw klanten, zonder tijd te hoeven verliezen aan het invullen van papieren vragenlijsten.
Hoe werken kant-en-klare vragenlijsten?
Hieronder lees je meer informatie over hoe digitale vragenlijsten werken. Wij staan altijd open voor feedback en zullen deze vragenlijsten indien nodig in de loop van de tijd aanpassen.
Dit betekent dat de vragenlijsten kunnen veranderen - als dat gebeurt, laten wij dit weten.
• Voorlopig vind je de vragenlijsten in jouw Connect-app onder het tabblad ""Klanten"".
• De vragenlijst kan op elk moment worden gedeactiveerd of geactiveerd. Zorg ervoor dat de vragenlijst die je wilt verzenden is ingeschakeld - en deze zal vóór de afspraak automatisch worden verzonden naar jouw klanten.
• Wij kunnen alleen vragenlijsten sturen naar klanten met e-mailadressen die in Connect zijn opgeslagen. Vergeet niet om ook het e-mailadres van de klant op te slaan in Connect van afspraken die rechtstreeks via jou worden geboekt. Wanneer klanten online boeken bij jouw salon, wordt het e-mailadres van de klant automatisch opgeslagen, je hoeft hier verder niets voor te doen.
• Geautomatiseerde vragenlijsten worden toegevoegd aan de bevestigingsmail van de reservering. Zodra de digitale vragenlijst is verzonden, zie je de volgende status in Connect:
• De vragenlijsten wordt verzonden als een link. Klanten kunnen die openen en de direct vragenlijst invullen voordat ze jouw salon bezoeken.
• Zodra zij dit hebben gedaan, zie jij in Connect deze status in hun afsprakenvenster:
Formulieren met contactgegevens van Corona die door klanten zijn ingevuld, worden 21 dagen in Connect opgeslagen en daarna automatisch verwijderd om te voldoen aan de wettelijke en GDPR-vereisten.
Geautomatiseerde vragenlijsten voor klanten: Meest gestelde vragen (FAQs)
Zijn de geautomatiseerde vragenlijsten bewerkbaar?
Nee, de vragenlijsten kunnen nog niet bewerkt of aangepast worden - maar dat gaan wij in de toekomst mogelijk maken.
Welke vragenlijsten komen er in de toekomst?
Wij willen er zeker van zijn dat we prioriteit geven aan de vragenlijsten die het hardst nodig zijn - dus laat ons in de reacties hieronder weten welke digitale vragenlijsten nuttig zouden zijn om jouw dagelijkse werk gemakkelijker te maken.