Het lijkt een eindeloze periode van onzekerheid - en we weten dat jij de dagen aan het aftellen bent om de deuren van je salon te heropenen. Het sluiten van je bedrijf - ook al is het tijdelijk - is pijnlijk voor elke salon eigenaar en het team. Wij weten dat het boven water houden van het bedrijf een worsteling is geweest voor jou en vele anderen, en we hebben ons best gedaan om je, voor zover wij dat kunnen, daarin te ondersteunen.
Om je te helpen sterker dan ooit je salon te heropenen, hebben wij een gids gecreëerd. Hierin zullen we uitleggen hoe Connect je kan helpen om je klaar te maken voor de heropening - van het maximaliseren van je marketing bereik tot aan zorgen dat je menu er tip-top uit ziet.
Update jouw agenda om je beschikbaarheid te vergroten
Zorg ervoor dat meer klanten in je salon komen door je beschikbaarheid te vergroten. Voordat je open gaat, is het zeker de moeite waard om door je agenda te gaan om er zeker van te zijn dat deze is hoe hij hoort te zijn. Wellicht heb je er enige tijd geleden blokkades in gezet, die niet meer nodig zijn en het ontvangen van boekingen in de weg staat.
En, als jouw klanten al een afspraak met je gemaakt hebben (bijvoorbeeld via de telefoon of per email), zorg dan dat je deze in de agenda zet - op die manier hoef je je geen zorgen te maken over dubbele boekingen. Volg dit makkelijke stappenplan om je agenda te updaten.
Bekijk en update jouw team en hun rooster
De gesloten periode is een behoorlijke uitdaging geweest voor veel bedrijven - en, zoals vele anderen, is de kans aanwezig dat jij je salon heropend met een kleiner team. Bekijk jouw teamlijst en zorg ervoor dat iedereen daar in staat (voor de snelste en makkelijkste manier ga je hiervoor naar de Team tab in Connect). Als er een medewerker weg is, verwijder deze uit Connect, zodat klanten niet langer een afspraak kunnen boeken met een specialist die niet langer meer voor jou werkt.
Misschien hebben jouw medewerkers nu andere werktijden, dus zorg ervoor dat deze up-to-date zijn. Hier vind je meer over het updaten van jouw medewerkers en hun roosters.
Controleer of je behandelingen kloppen
Neem een kijkje naar je behandelingen, inclusief de prijzen en de tijdsduren. Moeten er dingen gewijzigd worden? Wellicht heb je ervoor gekozen om bepaalde behandelingen niet langer aan te bieden, omdat je je focus op iets anders wilt leggen. Of misschien heb je juist besloten om meer behandelingen aan te bieden - maar heb je nog niet de tijd gehad om deze toe te voegen. Nu is het juiste moment om dit te doen. Zorg ervoor dat jouw prijslijst in orde is, zodat klanten exact weten welke behandelingen zij bij jou kunnen boeken.
Voeg meer klanten toe om uw bereik te vergroten
Klanten toevoegen in Connect lijkt niet het meest belangrijke op dit moment, maar is een absolute must.
Ons product team heeft alvast een gratis 'Back in Business' campagne gemaakt, welke een snelle en makkelijke manier is om jouw klanten te laten weten dat je weer open bent. De campagne is multi-platform (deze kan verstuurd worden via e-mail en sms).
Hoe meer contacten er in het systeem staan, hoe meer mensen dit goede nieuws zal bereiken. Dit zal op zijn beurt waarschijnlijk leiden tot meer boekingen - en een drukkere agenda.
Hier hoe kan je meer klanten toevoegen in Connect.
Bedenk hoe jij kortingen wilt gaan inzetten
Waarschijnlijk zullen veel salons kortingen aanbieden om ervoor te zorgen dat zij meer boekingen krijgen wanneer zij weer open zijn. Terwijl anderen juist besluiten om alle kortingen in te trekken. Voordat je open gaat, is het de moeite waard om na te denken over wat het beste is voor jouw bedrijf, en welke aanpak jij wilt als het aankomt op kortingen. Met Treatwell Connect kun je verschillende kortingen toevoegen - van last-minute tot slimme en daluren. Het is volledig aan jou of je hiervan gebruikt wilt maken - je kunt deze makkelijk toevoegen en verwijderen.
Voeg een 'Boek Nu' knop toe aan jouw salonpagina op Facebook
Door het toevoegen van de boek widget op jouw salonpagina op Facebook kunnen klanten direct via jouw Facebookpagina een afspraak plannen. Bovendien betaal jij nooit commissie over boekingen die zijn gemaakt via de 'Boek Nu' knop (niet alleen in deze bijzondere tijd) - en het installeren ervan duurt minder dan een minuut. Volg deze eenvoudige stappen.
Laat jouw salonpagina stralen door het gebruik van team portfolios
Er is geen beter moment dan nu om jouw klanten te laten verbazen met jouw werk. Mensen willen vaak een indruk krijgen van de salon en de kwaliteit van het werk voordat ze boeken - en daar zijn portfolios voor. Moedig jouw team aan om hun portfolios te uploaden voor een snelle en makkelijke manier om hun beste vaardigheden te tonen.
Bovendien hebben we zojuist een nieuwe gallerij geintroduceerd met de naam "Ons Werk" die automatisch jouw portfolio afbeeldingen onder je behandelingenlijst zet. Jouw klanten kunnen zien wat jij en jouw team het beste kunnen, terwijl zij jouw salonpagina bekijken. Het is een gemakkelijke manier om het werk waar jij het trotst op bent te delen met een breder publiek.