Om het meeste uit onze samenwerking te halen, begin je met toevoegen van je klanten in Connect. En dan bedoelen we niet alleen hun namen, maar ook gegevens zoals e-mailadressen en telefoonnummers.
Waarom? Om te beginnen, rekenen we geen commissie over terugkerende klanten. Met een klantenbestand dat up-to-date is, haal je dus nog meer voordeel uit onze samenwerking.
Wanneer gegevens compleet zijn, kunnen we:
- Bevestigings - en herinneringberichten versturen zodat klanten nooit meer hun afspraken vergeten en no-shows flink afnemen
- Klanten uitnodigingen om opnieuw te boeken voor nog meer herhaalboekingen
- Op maat gemaakte marketingcampagnes delen om je klanten nog vaker terug te laten komen
Zo heb jij meer tijd om te doen waar je goed in bent, en zorgen wij continu voor nieuwe klanten.
We laten je graag zien hoe het werkt.
Voeg al je klanten in één keer toe
We hebben het proces versimpeld, zodat je nog sneller van alle voordelen kunt profiteren - en meer tijd voor je klanten overhoudt.
Volg deze stappen om je klantenlijst toe te voegen:
1. Ga op je computer naar Connect en klik op 'Klanten'
2. Klik op 'Toevoegen' en dan op 'Importeren uit bestand'
3. Download het template en vul de gegevens van je klanten in
4. Upload het template in Connect. Klaar!
Zo vul je het template in
Open het template in Excel, Google Sheets of andere spreadsheetsoftware.
Zet zoveel mogelijk informatie in het template - hoe meer informatie, hoe persoonlijker je berichten.
Heb je niet alle informatie? Vul dan alleen de verplichte velden (A of BC, en D of E) in.
De eerste drie kolommen zijn voor de naam van je klant. Je kunt de volledige naam in kolom A invullen, of de voor- en achternaam apart in kolom B en C zetten.
A - Volledige naam
OF
B - Voornaam
C - Achternaam
Vul vervolgens de contactgegevens in. Deze kun je later gebruiken voor het versturen van afspraakbevestigingen en -herinneringen en om klanten uit te nodigen om opnieuw te boeken. Voeg een telefoonnummer en e-mailadres toe om met je klanten in contact te blijven. Eén van de twee is verplicht.
D - Telefoonnummer
E - E-mailadres
Kolom F kun je gebruiken voor notities. Noteer hier bijvoorbeeld de vorige behandeling van je klant, eventuele allergieën, voorkeuren en al het andere dat je niet wilt vergeten.
F - Notities
In kolom G noteer je of je klanten wel of geen marketingberichten willen ontvangen. Je kunt er zeker van zijn dat we nooit marketingberichten zullen versturen naar klanten die hier geen toestemming voor geven. Vul deze kolom dus altijd in.
G - Marketingtoestemming
Vervolgens vul je het geslacht en de taal in. Zo weten we in welke taal we moeten communiceren en kunnen we berichten nog effectiever en specifieker maken.
H - Geslacht
I - Taal
Tot slot - de geboortedatum. Je kunt de volledige geboortedatum in kolom J invullen, of de geboortemaand en -dag apart in kolom K en M zetten.
J - Geboortedatum
K - Geboortemaand
M - Geboortedag
Wanneer je alles hebt ingevuld, kun je hem opslaan als een XLSX-bestand en hem uploaden.
Wat doe ik nu?
Wanneer je klanten in het systeem staan, profiteer je meteen van boekingsbevestigingen, uitnodigen om opnieuw te boeken en nog veel meer. Jij beslist wat je klanten ontvangen en wanneer, en wij doen het werk voor je.
Wat doe ik wanneer er iets mis gaat?
Wij hopen dat deze handleiding je helpt om je klanten zonder problemen toe te voegen. Wanneer er toch iets mis gaat, kun je contact met ons opnemen. Wij helpen je graag.