Artikelen in deze sectie

Factuurvragen

Avatar
Ella
  • Bijgewerkt
Volgen

Inhoudspagina

Waar kan ik mijn factuur vinden?

We sturen jou een uitgebreide factuur rond de 1e en 16e van elke maand. Dit kan elke maand variëren, afhankelijk van feestdagen en verwerkingstijd. Je kunt ook ten alle tijden een kopie van de facturen vinden in Connect.

Hiervoor ga je naar 'Instellingen' in Connect en selecteer je 'Financiën' aan de linkerkant. Onder het kopje 'Facturering' vind je een overzichtslijst en de status van jouw facturen. Door op de link 'Gedetailleerd rapport' te klikken, kun je de volledige factuur inzien.

Hoe lees ik mijn factuur?

Als jouw partner vinden wij het belangrijk dat al onze facturen duidelijk, nauwkeurig en gemakkelijk leesbaar zijn. We sturen jou een gedetailleerde factuur op of rond de 1e en 16e van elke maand.

Dit omvat een overzicht van jouw boekingen in die periode, evenals kosten en facturen die niet gerelateerd zijn aan boekingen, zoals je maandelijkse kosten. Meer informatie over jouw factuur vind je hier.

Zijn de bedragen inclusief btw?

De Treatwell-commissie en de abonnementskosten worden berekend exclusief btw, deze wordt vervolgens afzonderlijk toegevoegd. Een specificatie van de kosten en btw vind je op jouw factuur.

De commisie wordt berekend over de totale waarde van de aangeboden behandeling.

Hoe zit het met de btw over de behandelingen die ik in mijn salon aanbied?

De totale waarde van de aangeboden behandeling kan al dan niet inclusief btw zijn, afhankelijk van of jouw salon btw-geregistreerd is of niet. Dit wordt niet getoond op de Treatwell-factuur.

Bespreek het met jouw boekhouder wanneer je niet zeker bent van de btw over de behandeling.

Welke invloed heeft dit op mijn btw?

In algemene termen kun je btw terugvorderen die wij, Treatwell, in rekening brengen op een factuur wanneer je btw-geregistreerd bent. Voor meer informatie is het raadzaam om dit met jouw boekhouder te bespreken.

Wanneer ontvang ik mijn volgende factuur?

We sturen je een gedetailleerde factuur op of rond de 1e en 16e van de maand, dit kan maandelijks variëren, afhankelijk van feestdagen en verwerkingstijden.

Waarom zijn er twee facturen per maand?

De tweemaandelijkse facturen zijn bedoeld om jou tijdig op de hoogte te stellen van jouw samenwerking met Treatwell. We proberen je op elk moment op de hoogte te houden.

Welke periode dekt mijn factuur?

Jouw factuur dekt de periode sinds de vorige factuur. Dit is de periode van 14-16 dagen voorafgaand aan de datum waarop de factuur is uitgegeven. Een factuur met een uitgiftedatum van 1 mei heeft bijvoorbeeld betrekking op de perdiode van 16 tot en met 30 april. Deze informatie vind je terug bij 'Financiën' onder het kopje 'Factuurperiode'.

Wat dekken de maandelijkse kosten?

Treatwell biedt jou het volledige pakket: onze exclusieve salonsoftware om jouw bedrijf te beheren, toegang tot onze marktplaats om nieuwe klanten aan te trekken en hulpmiddelen om jouw bestaande klanten te behouden. Jouw Treatwell-profiel, het gebruik van Connect en eventuele marketinguitgaven zijn allemaal inbegrepen in jouw maandelijkse kosten.

Wanneer worden mijn maandelijkse kosten in rekening gebracht?

De maandelijkse kosten zijn inbegrepen op de eerste factuur van de maand - verzonden op of rond de 1e. Het wordt van tevoren gefactureerd, wat betekent dat het de maand dekt die begint op de datum van uitgifte van de factuur. Het maandelijkse bedrag voor mei is bijvoorbeeld opgenomen in de factuur van 1 mei.

Let op: in het verleden waren er maandelijkse kosten die in de loop van de maand van start gingen, wat betekent dat er een periode was gedekt in de volgende maand. Dit zou niet het geval moeten zijn bij nieuwe inschrijvingen en we doen er alles aan om iedereen naar een volledige maand te verplaatsen.

Hoe werkt de commissie?

De commissie wordt berekend op basis van de waarde van de door de klant geboekte behandeling. Afhankelijk van jouw tarieven, kan de commissie anders worden berekend, namelijk of het een nieuwe klant is of bestaande klant.

Wanneer je meer wilt weten over nieuwe en bestaande klanten, kun je dit terugvinden in ons Partner Help Center-artikel: https://partners.treatwell.com/hc/nl/articles/360000634589-Wat-is-de-definitie-van-een-nieuwe-boeking-en-een-vervolgboeking-

Hoe kan ik bepalen wie van mijn werknemers de facturen kan zien?

Het is belangrijk om jouw werknemers zelf te laten inloggen in Connect om hun eigen kalender te beheren. We willen ook dat je zelf kunt beslissen wie toegang heeft tot de facturen.

Je kunt eenvoudig wijzigingen aanbrengen of controleren in Connect:

1. Ga naar je tabblad ‘Instellingen’ en selecteer ‘Team’ aan de linkerkant.
2. Klik op de medewerker en voeg een e-mailadres toe. Als de medewerker nog geen login heeft gemaakt, ontvangt hij/zij een e-mail om een wachtwoord aan te maken.
3. Selecteer ‘Kan inloggen in Treatwell Connect’.
4. Selecteer onder ‘Rol’ de optie ‘Receptionist’ of klik op ‘Pas machtigingen aan’ en zorg dat ‘Bekijk financiën’ is geselecteerd.
5. Klik op OK/Opslaan.

Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen waarop ik facturen en andere financiële updates ontvang?

1. Ga naar het tabblad 'Instellingen' in Connect en selecteer 'Financiën' aan de linkerkant.
2. Onder het kopje 'Bankgegevens' kun je bij 'Notificatie-e-mail voor factuur' een e-mailadres invoeren.

Wat moet ik doen als iets op mijn factuur onjuist is?

Als zakelijke partners doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat we jou altijd het juiste bedrag betalen. Mocht het toch het geval zijn dat er iets niet klopt op jouw factuur, dan staan we klaar om jou te helpen.

Ons Customer Experience-team staat ook voor jou klaar om jou te ondersteunen. Stuur een e-mail naar info@treatwell.nl en ons team zal zo snel mogelijk reageren.

Hoe krijg ik een terugbetaling?

Facturen worden automatisch voorbereid en verzonden en kunnen worden aangepast tot 2 weken na de factuurdatum. Zorg ervoor dat je altijd jouw facturen controleert. Als je denkt dat je een fout hebt gevonden, neem dan contact met ons op (info@treatwell.nl). 

Verwante artikelen