We weten dat het runnen van een salon soms hectisch kan zijn. Het kan daarom wel eens voorkomen dat het niet lukt om een afspraak door te laten gaan bij hoge uitzondering.
Vandaar dat we het makkelijk hebben gemaakt om zelf een afspraak te verplaatsen:
- Ga naar jouw kalender in Connect.
- Vind en selecteer de afspraak die jij wilt veranderen. Dit kun je doen door naar de datum van de afspraak te gaan, of op de naam van de klant te zoeken rechtsboven in.
- Selecteer een nieuwe datum en tijd in de details van de afspraak, of sleep de afspraak naar het overeengekomen tijdstip.
- Wanneer je alles correct hebt ingevuld, klik je op ‘Opslaan’. De afspraak verschuift dan naar de nieuwe datum en tijd. Ook zal de klant een bevestigingsmail ontvangen met de aangepaste afspraak mits deze niet binnen 24 uur plaatsvindt.
Wij zijn altijd op zoek naar manieren om jouw salon te laten groeien. Dit doen we onder andere door de perfecte boekingservaring te creëren voor jouw klanten - vanaf het moment dat ze bij je boeken tot wanneer ze jouw salon opnieuw verlaten - zodat ze blijven terugkeren naar jouw salon.
Het is daarom erg belangrijk dat je altijd eerst contact opneemt met de klant, voordat je de afspraak verandert in Connect. Het vooraf communiceren van een verandering zal negatieve feedback beperken en zorgt voor vertrouwen tussen jou en jouw klanten.
Waarom kan ik deze afspraak niet verzetten?
Als de behandeling die de klant heeft geboekt is gewijzigd in uw menu sinds u de boeking heeft ontvangen, kan het zijn dat u de boeking niet meteen kunt verzetten.
Als het menu-item is gewijzigd, markeren wij dat geel op de afspraakkaart.
Het enige wat u hoeft te doen is de afspraak aan te passen aan uw nieuwe menuwijziging, door de service opnieuw te selecteren in het uitklapmenu. Druk vervolgens op Opslaan, en u kunt de afspraak zoals gewoonlijk opnieuw inplannen.