Mes tikime, kad klientų lojalumo ataskaita taps svarbiausia ataskaita. Ji parodo kiek iš visų apsilankiusių klientų tam tikru periodu yra užsirašantys nebe pirmą kartą, kokiu būdu jie užsiregstravo (per užsakymų įskiepį, Treatwell puslapį/programėlę ar buvo įvesti ranka) bei pas kokį meistrą. Ne visi tavo darbuotojai įvesti į sistemą? Per mažiau nei minutę sužinok kaip tai padaryti.
Kaip tai veikia
Ataskaita bus tiksli tik jei įvesi klientų duomenis į Connect. Klientai be nurodytų duomenų nepateks į ataskaitą.
Visa kita paprasta. Tarkim per mėnesį tu turėjai 100 vizitų iš kurių 60 atlikti pirmą kartą salone besilankančių klientų. Likę 40 vizitų yra vizitai klientų, kurie salone lankosi nebe pirmą kartą. Ataskaita rodys, kad lojalumo vidurkis yra 40%. Svarbu: jei klientas tuo pačiu metu užsirašo kelioms paslaugoms, jis bus skaičiuojamas tik viena kartą. Ataskaitą gali filtruotis pagal:
Datą
Gali pasirinkti konkretų tave dominantį periodą.
Kanalą
Tai leidžia tau sužinoti kokiu būdu klientas užsirašė, t.y. per užsakymų įskiepį, Treatwell svetainę/ programėlę ar buvo įvestas ranka. Gali peržiūrėti ir klientų lojalumą pagal skirtingus kanalus.
Darbuotoją
Galima stebėti lojalumą pagal atskirus darbuotojus, o pasirinkus "visi darbuotojai" matomas viso salono vidurkis.
Patarimas: Vidutinis mūsų partnerių lojalumo vidurkis yra 52%. Sveikiname, jei tavo vidurkis didesnis. Nori pagerinti jį? Sužinok kaip gali išnaudoti lojalumo įrankius, kad padidintum šį vidurkį.