Klientų lojalumas yra raktas į bet kurio verslo sėkmę, tačiau kaip paversti naują klientą grįžtančiu? Kiekvienas naujas klientas yra potenciali investicija, todėl per Conncet suteikėme tau įrankių, kad jie vėl grįžtų.
Pridėk visą savo komandos infomaciją
Pasitikėjimas turi didelę reikšmę, kai klientai priima sprendimą pas ką užsirašyti, todėl radę tinkamą stilistą ar kosmetologę, jie, žinoma, nori sugrįžti. Prie Connect pridėjus visą savo komandos informaciją, tokią kaip vardai, profilio nuotraukos ir kvalifikacija, klientai galės lengvai pamatyti, su kuo rezervavo paslaugą. Daugiška šypsena visada padarys gerą įspūdį!
Nuolat informuok
Kreipkis į savo klientus naudodamas mūsų Connect rinkodaros įrankį (skiltyje "Rinkodara"). Siųsk el. laiškus apie naujas procedūrų technikas, specialius pasiūlymus, įvykius ar pranešk jiems, kad apie juos galvoji.
Bendrauk
Atsakyk į klientų atsiliepimus ir pranešk jiems, kad tau rūpi jų nuomonė. Klientai, kurie jaučiasi pastebėti ir svarbūs, yra labiau linkę užsirašyti antrą kartą, ypač jei atsižvelgi į jų pastebėjimus ir nuolat tobulini savo paslaugas.
Pasirūpink, kad jie jaustųsi ypatingais
Pats svarbiausias dalykas yra suteikti klientams nuostabią patirtį ir palikti gerą spūdį.
Pirmiausia, įsitikink, kad klientai buvo šiltai sutikti. Pasitik juos su šypsena, prisistatyk ir pasiūlyk jiems atsigerti- užtikrink, kad jie jaustųsi visiškai atsipalaidavę ir ramūs. Skirk laiko išaiškinti kaip vyks procedūra, ko jie gali tikėtis ir atsakyk į jiems rūpimus klausimus. Juos jaustis svarbiais, ypatingais ir tikrai pasimatysite dar kartą.
Nepamiršk- gali lengvai valdyti savo komandą, informuoti klientus, skaityti jų atsiliepimus ( ir daug, daug daugiau...) Connect.