Planai keičiasi ir nutinka taip, kad tau ar tavo klientams reikia atšaukti užsakymą. Visuomet geriau yra perkelti vizitą, bet kartais tai yra tiesiog neįmanoma. Taip gali būti dėl įtempto tvarkaraščio ar kitų svarbių priežasčių.
Connect suteikia tau galimybę atšaukti visus internetinius bei ranka įvestus užrašymus, todėl mums nebereikia skambinti. Tai paverčia atšaukimo procesą daug lengvesniu.
Kaip tai veikia
Atšaukiant „Connect“ procesą, visa svarbi informacija yra aiškiai rodoma žingsnis po žingsnio.
- Jei spustelėsite „Atšaukti susitikimą“, jūsų paklaus, ar jūs ar klientas norite jį atšaukti.
- Kitame ekrane jūsų bus paprašyta pateikti šiek tiek daugiau informacijos, kodėl užsakymas atšaukiamas.
- Apatiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Atšaukti paskyrimą“
- Jei paskyrimas neatitinka grąžinimo politikos, jūsų paklaus, ar norite grąžinti pinigus klientui, ar ne. Tai iš viso atšauks užsakymą ir grąžins visas lėšas.
- Tada užsakymas bus atšauktas, o klientas išsiųs patvirtinimo laišką el. Paštu.
Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimas yra labai opus procesas. Kuo dažniau atšauksite susitikimus, tuo labiau sumažės „Treatwell“ reitingas.
Jei tu (t.y. salonas) atšaukia užsakymą
Jei pagal atšaukimo sąlygas vizitą dar galima atšaukti, pinigus klientui grąžinsime. Klientas gaus laišką, informuojantį apie pasikeitimus. Jei klientas užsisakė per Treatwell, laišką jis gaus mūsų vardu. Jei vizitą įvedei tu, laiškas bus tavo vardu (laiško turinys išlieka tas pats). Tos pačios sąlygos galioja klientams, kurie pasirinko mokėjimą salone, neskaitant atšaukimo, kai atšaukimo terminas jau yra praėjęs - tokiu atveju pinigai nėra grąžinami.
Kai klientas atšaukia užsakymą
Jei klientas atšaukė vizitą nepraėjus numatytam galimam atšaukimo terminui, pinigai jam bus grąžinti, o jis apie tai bus informuotas paštu.
Jei klientas atšaukė vizitą praėjus galimam atšaukimo terminui ir už vizitą yra apmokėjęs iš anksto, tu gali nuspręsti grąžinti jam pinigus ar ne. Tokios nuostatos apsaugo tave ir tavo pinigus. Kad ir kokį variantą pasirinktum, mes nusiųsime klientui laišką, informuojantį apie atšaukimą bei tavo priimtą sprendimą.
Jei klientas pasirinko mokėjimą salone, mes nusiųsime jam laišką informuojantį apie atšaukimą.
Kartais pasitaiko klaidų; mes informuojame klientus, kad jie susisiektų, jei jų vizitas neturėjo būti atšauktas arba įvyko klaida.