Per aiutarvi a rimanere conformi al GDPR, abbiamo scritto alcune guide da seguire per garantire che i dati personali dei vostri clienti siano conservati in modo sicuro e legale.
Per i clienti che prenotano tramite il marketplace Treatwell o direttamente con voi utilizzando il widget prepagato Treatwell, voi e Treatwell siete corresponsabili del trattamento dei dati personali dei clienti.
Tuttavia, per i clienti che prenotano direttamente con voi, Treatwell agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, mentre voi siete il titolare del trattamento. Ciò significa che le cose funzionano in modo leggermente diverso, ma saremo lieti di spiegarvi esattamente come e quando utilizzeremo tali dati:
Email/SMS Marketing
Quando aggiungete il vostro appuntamento in Connect, dovreste utilizzare la relativa casella di spunta per selezionare se il cliente desidera ricevere contenuti di marketing da parte vostra - questo vale solo per le e-mail che inviate tramite Connect marketing.
Treatwell non invierà mai i nostri contenuti di marketing ai vostri clienti diretti, a meno che non abbiano prenotato tramite il marketplace Treatwell o un pulsante "Prenota ora" in precedenza e abbiano optato per il marketing di Treatwell in quel momento.
Messaggistica automatizzata
Se disponiamo dell'indirizzo e-mail e/o del numero di telefono di un cliente (ottenuto dalla sua prenotazione sul marketplace Treatwell, da un pulsante "Prenota ora" o dall'aggiunta manuale di un cliente a Connect), utilizzeremo questi dati per inviargli vari messaggi automatici.
Si tratta principalmente di e-mail di conferma in cui possono gestire autonomamente la loro prenotazione, ma anche di promemoria degli appuntamenti, inviti a lasciarvi una recensione e a prenotare nuovamente un appuntamento*.
Hai il controllo completo su quali di questi messaggi aggiuntivi inviare, che puoi leggere in questo articolo.
*Quando si riprenota tramite questa email, la prenotazione è senza commissioni
Le informazioni di cui sopra sono anche chiaramente spiegate nelle nostre Condizioni Partner. Per il resto, non useremmo mai i dati dei tuoi clienti diretti per altri scopi, né li venderemmo a terzi.