Avere un sacco di recensioni a 5 stelle sul tuo profilo è il modo migliore per guadagnare la fiducia dei tuoi potenziali clienti, e ottenere nuove prenotazioni. Ecco alcuni consigli per incrementare il numero di recensioni:
- Fornire un servizio di qualità. Questo è un dato di fatto, ma tutto inizia con l'offrire un servizio di qualità al cliente. Soddisfate le aspettative del vostro cliente e sarete sulla buona strada per ottenere una valutazione a 5 stelle.
- Ascolta i tuoi clienti. Non è sempre facile soddisfare le aspettative se non si sa cosa sono. Assicuratevi che voi e il vostro team ascoltiate davvero le esigenze dei vostri clienti. Avere una conversazione per discutere di ciò che si aspettano prima dell'appuntamento può aiutare a scoprire le loro aspettative e aumentare le possibilità di ottenere una recensione eccellente.
- Siate amichevoli e accoglienti. I clienti sono più propensi a godersi la loro esperienza nel vostro salone se siete cordiali e accoglienti. Farli sentire benvenuti e a proprio agio è particolarmente importante in questo momento, quindi fate del vostro meglio per farli sentire a proprio agio. Un sorriso è molto importante (anche se si nasconde dietro una maschera facciale).
- Chiedi una recensione di persona. Dite loro quanto apprezzereste una recensione dopo la loro nomina - una leggera spinta è sempre una buona idea. Tuttavia, non siate pressanti, perché questo potrebbe scoraggiarli o farli sentire a disagio.
- Rendi le cose semplici. Lasciare una recensione è facile e veloce con Treatwell, e noi inviamo ai vostri clienti le richieste di recensione automaticamente subito dopo il loro appuntamento - sia che abbiano prenotato tramite Treatwell, attraverso i pulsanti "Prenota Ora", sia che abbiano prenotato direttamente con voi (tramite Connect). Tutto ciò che dovete fare è attivare questa funzione in Connect. Per ulteriori modi per raccogliere le recensioni con Treatwell, date un'occhiata a questo post.