Buone notizie! Abbiamo introdotto una nuova funzionalità: ora tutti i tuoi clienti possono gestire i loro appuntamenti* in modo rapido, semplice e comodo, sia che abbiano prenotato tramite Treatwell che direttamente da te.
Perché questa funzionalità è un bene per te e per i tuoi clienti?
La gestione degli appuntamenti online rende le cose molto più semplici. Sappiamo che i clienti preferiscono apportare modifiche ai loro appuntamenti al di fuori dell'orario di lavoro (infatti, i nostri dati mostrano che il 35% dei clienti apporta modifiche ai propri appuntamenti). Questa funzionalità ti aiuterà a migliorare l'esperienza di prenotazione.
I clienti non dovranno chiamarti e interrompere il tuo lavoro per riprogrammare i loro appuntamenti, e risparmierai tempo a chiunque si trovi nella tua attività in quel momento. Inoltre, questa nuova funzionalità ti aiuterà a ridurre i cambiamenti dell'ultimo minuto, chi non si presenta e la gestione del team.
Come funziona?
L'esperienza del cliente sarà esattamente la stessa di una prenotazione online.
- Crea un nuovo appuntamento in Connect e aggiungi i dati del cliente se non sono presenti nel sistema
- Il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'appuntamento con informazioni sulle politiche di riprogrammazione e cancellazione, nonché i link per riprogrammare o cancellare
- Se il cliente desidera modificare il proprio appuntamento, può scegliere una nuova data e un nuovo orario a seconda della disponibilità del tuo calendario Connect
- Una volta apportate le modifiche, il tuo calendario in Connect sarà immediatamente aggiornato e sia tu che il cliente riceverete una notifica per tenervi aggiornati su tutto.
Come puoi beneficiare di questa funzione?
È sufficiente assicurarsi di aggiungere sempre i dati di contatto del cliente quando si aggiunge il suo nuovo appuntamento in Connect. A questo punto il cliente riceverà l'e-mail di conferma, in modo da poter apportare le modifiche necessarie.
*I pacchetti e gli appuntamenti multiservizi non sono ancora supportati, ma ci stiamo lavorando.