Le recensioni sono molto importanti per la notorietà di un salone. Valutazioni a quattro o cinque stelle sul tuo profilo, accrescono la tua reputazione online a favore di un maggior numero di prenotazioni.
Ottieni recensioni dai clienti che prenotano online
Sapevi che chi prenota online presso il tuo salone è più disposto a lasciare una recensione? Questo perché chiediamo loro di condividere la propria esperienza pochi minuti dopo la fine dell'appuntamento, senza che tu debba far nulla.
Ecco come iniziare subito a ricevere prenotazioni e recensioni:
- Invita i clienti a prenotarti tramite la App.
Uno dei modi più efficaci per ottenere recensioni dai clienti è invitarli a prenotare tramite la App di Treatwell. Non solo gli si chiederà di lasciare una recensione, ma riceveranno anche promemoria, inviti a riprenotare e altro ancora. Puoi inviare ai clienti un link (incoraggiandoli a scaricare la App e prenotare presso il tuo salone in pochi secondi) direttamente da Connect.
- Inserisci il pulsante "Prenota Subito" sui tuoi social e consenti ai clienti di prenotare quando vogliono.
Rendi ancora più semplice la prenotazione per i clienti aggiungendo il pulsante "Prenota subito" al tuo sito web e sulle tue pagine social. Ecco come configurarlo in pochi passi.
Ricevi recensioni dai clienti che (ancora) non prenotano online presso il tuo salone
Hai qualche cliente che ancora non prenota online e ti chiama per prendere appuntamento in salone? Niente paura, ti forniamo gli strumenti per chiedere di lasciarti una recensione anche a loro, anche quando non hanno prenotato online. Ecco come fare:
- Aggiungi i dettagli di contatto ad ogni prenotazione.
Ricorda di inserire l'anagrafica del cliente su tutti gli appuntamenti. Così facendo, riceveranno una richiesta di lasciarti una recensione dopo la loro visita nel tuo salone. Inoltre, riceveranno promemoria, inviti a riprenotare e campagne di marketing per invitarli a tornare più spesso. E se vuoi aggiungere tutti i tuoi clienti a Connect e approfittare dei vantaggi, abbiamo reso il processo molto semplice.
Qualcosa da tenere a mente: assicurati che i tuoi clienti siano felici di ricevere e-mail e messaggi di marketing prima di inviare loro le tue comunicazioni.