Se vuoi sfruttare al meglio la tua partnership con Treatwell, aggiungere i tuoi clienti a Connect è una delle prime cose che dovresti fare. E non parliamo solo dei loro nomi, ma anche dei loro dati personali (come e-mail, indirizzo o numeri di telefono).
Perché? Prima di tutto, non ti addebiteremo mai le commissioni quando questi clienti ritornano. E, con un elenco aggiornato dei clienti, si ottiene molto di più da Treatwell.
Quando tutti questi dati sono inclusi possiamo:
- Inviare e-mail e SMS per confermare e ricordare gli appuntamenti ai vostri clienti - in modo che non si dimentichino e che tu riceva meno mancati appuntmenti (non ti danno buca).
- Inviare loro inviti per prenotre nuovamente nel tuo salone, per aiutarti ad avere più clienti fidelizzati.
- Contattarli con campagne di marketing personalizzate per farli tornare più spesso.
Così tu avrai più tempo da dedicare alle cose che ami, mentre noi lavoriamo attivamente a riempire le tue giornate con grandi clienti.
Leggi di seguito per scoprire come fare.
Aggiungere tutti i clienti in una volta sola
Abbiamo semplificato il processo di aggiunta clienti, in modo che tu possa raccogliere i vantaggi di avere tutti i tuoi clienti in Connect - e più tempo a portata di mano.
Segui questi passaggi per aggiungere la tua lista clienti:
1. Vai su Connetti con visualizzazione desktop e clicca su Clienti
2. Fari clic su Aggiungi, poi Importa da file
3. Scarica il modello e compila i dati dei tuoi clienti
4. Carica il modello in Connect. Fatto!
Come compilare il modello
Apri il modello in Excel, Google Sheets o qualsiasi altro software per fogli di calcolo.
Il nostro modello ti permette di inserire quante più informazioni possibili sui tuoi clienti - perché più informazioni hai, più potrai personalizzare i messaggi e la comunicazione.
Detto questo, se non dovessi avere alcune di queste informazioni non preoccuparti, compila semplicemente i campi obbligatori (A o BC, e D o E).
Le prime tre colonne sono per il nome del tuo cliente. È possibile digitare il loro nome completo nella colonna A - o nome e cognome nelle colonne B e C.
A - Nome completo
OPPURE
B - Nome
C - Cognome
In seguito, aggiungi i loro dati di contatto. Ricorda che l'aggiunta di questi significa che puoi beneficiare di conferme di appuntamenti, promemoria, inviti a cambiare prenotazione e molto altro ancora. Aggiungi sia il numero di telefono che l'indirizzo e-mail per rimanere in contatto con i tuoi clienti nel modo più efficace. Aggiungerne almeno uno è obbligatorio.
D - Numero di telefono
E - Indirizzo e-mail
La colonna F è lì per aiutarti a prendere nota di tutto ciò che vale la pena ricordare sul tuo cliente. Usa questa colonna per annotare i trattamenti passati, le allergie, le preferenze o qualsiasi altra cosa che pensi che apprezzerebbero che tu ricordi.
F - Note
La colonna G è dove si indica se i clienti sono felici di ricevere messaggi di marketing. Stai tranquillo, non contatteremo mai chi ha scelto di non ricevere messaggi di marketing - quindi assicurati di utilizzare la colonna G per fornire queste informazioni.
G - Consenso al marketing
In seguito, il genere e la lingua. Inserire la lingua del cliente è importante perché in questo modo sappiamo in quale lingua dovrebbe essere la comunicazione. Quando si tratta di genere, più si conosce il cliente, più i messaggi possono essere personalizzati ed efficaci.
H - Genere
I - Lingua
Infine, ma non meno importante, è il loro compleanno. È possibile inserire la loro data di nascita completa nella colonna J oppure il loro mese e giorno di nascita del mese nelle colonne K e M.
J - Data di nascita
K - Mese di nascita
M - Giorno del mese
Quando le informazioni sono state compilate, salvatelo come file XLSX e caricatelo.
Cosa succede dopo?
Una volta che i tuoi clienti sono nel sistema, inizierai subito ad ottenere più valore da Connect - dalle conferme di prenotazione agli inviti a effettuare una nuova prenotazione. Ricordati che decidi tu cosa dovrebbero ricevere i tuoi clienti e quando. Ma una volta che ci darai il via libera, faremo il lavoro per te.
E se qualcosa va storto?
Speriamo che questa guida passo dopo passo ti aiuti ad aggiungere i tuoi clienti a Connect senza problemi. Ma se qualcosa va storto, contattaci e saremo lieti di aiutarti.