Contenuti
- Procedere al pagamento
- Vendere prodotti
- Vendere i voucher del salone
- Attribuire vendite di prodotti e voucher ai singoli Collaboratori
- Fare sconti o aumentare il prezzo dell'articolo
- Selezionare il metodo di pagamento
- Inserisci il codice della lotteria
- Finalizzare il pagamento
Procedere al pagamento
Per procedere al checkout è sufficiente fare clic sull’appuntamento nel calendario e quindi selezionare “Pagamento”. Viene visualizzata la schermata di verifica con preselezione automatica di tutti i servizi dell'appuntamento.
Vendere prodotti
I prodotti possono essere facilmente venduti nella stessa finestra di checkout, sono posizionati proprio sotto i servizi. Non appena si fa clic su "Vendi prodotto", è possibile sceglierne uno esistente (facendo clic su di esso o digitando almeno due lettere del nome del prodotto). Nell'inventario è possibile impostare la "quantità in magazzino" per i prodotti esistenti. Se lo hai fatto, la quantità di unità che dovrebbero essere in magazzino verrà visualizzata durante il checkout.
Inoltre, se il prodotto non è stato precedentemente aggiunto all'elenco dei prodotti, è possibile crearlo lì. Inserisci il suo nome e il prezzo di vendita (IVA inclusa) e non appena il checkout è completato verrà aggiunto al tuo elenco di prodotti con aliquota IVA standard (22%).
Se hai bisogno di vendere prodotti diversi, ripeti entrambe le procedure. L'importo di qualsiasi prodotto aggiunto alla cassa viene automaticamente impostato su "1" ma può essere facilmente modificato facendo clic su di esso.
Vendere i voucher del salone
Treatwell permette di vendere e riscattare buoni. Si tratta di voucher che possono essere utilizzati per pagare ogni servizio e/o prodotto di un salone (voucher del salone).
Se un cliente desidera acquistare un buono emesso dal salone per i tuoi servizi e prodotti, in aggiunta al servizio già ricevuto, questo potrà essere facilmente venduto nella stessa finestra di pagamento. Questi sono posizionati sotto i servizi, proprio accanto alla voce “vendere prodotti”. Una volta selezionata l’opzione “voucher del salone”, puoi vendere un buono aggiungendo una descrizione, un valore e quanti ne vuoi vendere.
Nota bene: nel caso di dubbi circa la tassazione dei voucher emessi, si prega di rivolgersi al proprio commercialista o consulente fiscale. Treatwell non è autorizzata a fornire consulenza fiscale.
Attribuire vendite di prodotti e voucher ai singoli Collaboratori
Report accurati richiedono dati accurati. I rapporti di vendita della cassa si basano sui dati di pagamento e pertanto, per assicurarsi che tali rapporti siano pienamente validi, ogni completamento di pagamento deve essere eseguito con precisione. Per quanto riguarda i rapporti sulle vendite, le entrate del servizio sono attribuite in base al calendario. Quindi il collaboratore che esegue l'appuntamento riceve il pagamento del servizio. Dal momento che un altro collaboratore potrebbe vendere prodotti o voucher del salone allo stesso cliente, entrambi possono essere facilmente attribuiti manualmente agli altri collaboratori durante il pagamento: basta fare clic sull'elemento e quindi scegliere il collaboratore selezionando "venduto da".
Fare sconti o aumentare il prezzo dell'articolo
Per ottenere uno sconto basta fare clic sul servizio, prodotto o voucher del salone. Potrai inserire una percentuale di sconto, se vorrai, oppure modificare il prezzo inserendo direttamente l’importo desiderato. Ovviamente, gli sconti o le modifiche del prezzo verranno applicati solo per il pagamento corrente.
Selezionare il metodo di pagamento
Quando tutti gli articoli sono stati selezionati per procedere al pagamento, verrà mostrato l’importo da pagare. A questo punto puoi scegliere il metodo di pagamento.
I metodi di pagamento sono combinabili, significa che è possibile pagare una parte in contanti e l’altra parte con la carta: ogni metodo di pagamento può e deve essere dichiarato correttamente.
Contanti
Per i pagamenti in contanti, clicca sul pulsante corrispondente. Verrà mostrato l’importo totale da pagare. Se il cliente non è in grado di pagare l’importo esatto, verrà sempre inserito l’importo indicato. la cassa di Treatwell terrà conto di questa modifica e la mostrerà anche sullo scontrino. Puoi confermare l’importo inserito con un semplice clic.
Carta
SumUp: i pagamenti elaborati da SumUp possono essere acquisiti senza problemi tramite l'app Treatwell Connect. Quindi, il pagamento con la carta completa comodamente anche il checkout. Scopri qui come configurare il lettore di schede SumUp e l'app Treatwell Connect.
Per prendere tale pagamento con carta basta scegliere "carta", modificare l'importo della tassa se necessario e confermare sia il pagamento con carta che il checkout scegliendo "addebito".
Quindi, il dispositivo SumUp si accenderà e la nostra app Treatwell Connect chiederà "Tocca o inserisci scheda". Consegnare il dispositivo SumUp al cliente per inserire o far toccare la carta. Le quantità basse possono essere pagate col contactless, nella maggior parte dei casi al cliente è richiesto di inserire il PIN. In tal caso, sia il dispositivo SumUp che l'app Treatwell Connect lo chiederanno. Il dispositivo SumUp mostrerà anche la somma di addebito. Chiedere conferma al cliente, inserire e confermare il PIN tramite il dispositivo SumUp.
Non appena il pagamento con la carta è stato effettuato con successo, lo stesso viene completato automaticamente sull'app Treatwell Connect che mostrerà il "riepilogo transazione".
Tutti gli altri processori di pagamento con carta: I pagamenti con carta processati da altri processori non possono essere effettuati tramite l'app Treatwell Connect. Possono e devono però essere contabilizzati.
In questi casi, prendi sempre il pagamento con carta fuori dalla cassa di Treatwell e poi, una volta completato con successo, inseriscilo in Treatwell Connect: fai clic su "carta", scegli il circuito della carta (es. Maestro, V Pay, VISA, Mastercard o American Express) e inserisci la quantità che è stata addebitata.
Importante: se l’importo indicato nell’incasso è superiore all’importo dovuto, la differenza per tutti i pagamenti con carta verrà registrata come mancia non in contanti e quindi esente da IVA. A questo riguardo, puoi trovare una descrizione dettagliata alla voce “Mancia”.
Vouchers e altro
Scegli questo pulsante se un cliente paga con un voucher emesso da te o da terzi o con qualsiasi altro metodo di pagamento accettato da te. Qui andrai a scegliere la categoria appropriata e si inserisce la descrizione corretta, ad es. nome o numero identificativo del voucher. Anche l'importo da pagare dovrà essere inserito qui.
Importante: se l’importo indicato nell’incasso è superiore all’importo dovuto, la differenza per tutti i pagamenti con carta verrà registrata come mancia non in contanti e quindi esente da IVA. A questo riguardo, puoi trovare una descrizione dettagliata alla voce “Mancia”.
Pagamenti ricevuti attraverso Treatwell:
Per tutte le prenotazioni ricevute attraverso Treatwell dove il cliente ha già pagato online, l'importo verrà automaticamente preselezionato durante la fase di pagamento. Se l'importo totale risulta più alto perché il cliente ha acquistato alcuni prodotti aggiuntivi, è possibile procedere scegliendo tra tutti gli altri metodi di pagamento disponibili.
Nota bene: A volte incomprensioni e errori sono inevitabili.
Se un cliente non annulla né si presenta per il suo appuntamento prepagato, la procedura è la stessa: Aprire l'appuntamento e fare clic su "Non Presentato". Questo non solo informa il cliente via e-mail, ma innesca anche un checkout automatico di quell'appuntamento poiché riceverai l'importo prepagato.
Inoltre, se un cliente non riceve tutti i servizi prepagati e si qualifica per un rimborso, il nuovo subtotale corretto deve essere pagato in loco e il cliente dovrà contattare Treatwell per il rimborso. La procedura è spiegata in dettaglio nella sezione "Domande frequenti".
Inserisci il codice della lotteria
Se il cliente chiede di partecipare alla lotteria, è sufficiente fare click sul relativo pulsante e inserire il codice della lotteria del cliente.
Finalizzare il pagamento
Pagamento eseguito dal collaboratore
Dopo aver scelto il metodo di pagamento, seleziona il nome del collaboratore che lo ha eseguito. Il nome del collaboratore verrà stampato sulla ricevuta una volta completato il pagamento.
Pagamento completo:
Il pagamento sarà completo solo se tutti gli articoli sono stati inseriti correttamente. Sarai in grado di portare a termine il pagamento tramite il pulsante dedicato. La fattura verrà sempre salvata e la transazione registrata. Questa comparirà nel “Report delle transazioni”. Sull’appuntamento comparirà una linea blu invece di una verde e potrà essere modificato soltanto se l’appuntamento è stato prima rimborsato.
Nota bene: il pagamento sarà completato solo quando l’importo totale da pagare e gli importi indicati corrispondono. Ad esempio, quando un cliente deve pagare 65€ e ha pagato solo 45€, non sarà possibile effettuare il pagamento dell’appuntamento.
Stampare le ricevute:
Dopo che è stato effettuato il checkout, si aprirà una finestra. Qui avrai la possibilità di stampare una ricevuta tramite un clic. In alternativa, puoi selezionare la casella che dice “stampa ricevuta automaticamente”. In futuro, la ricevuta verrà stampata automaticamente dopo aver verificato un appuntamento. Questa impostazione può essere cambiata nella stessa finestra ogni volta che vuoi.
