Connect ha da poco lanciato la sua chat esclusiva! Questa funzione rapida e semplice da usare ti permetterà di ottenere assistenza immediata su molte delle tue domande!
Dove posso trovare la chat?
Potrai accedere alla chat di Connect da diverse sezioni del software (tramite link o pulsanti): la soluzione perfetta per quando vai di corsa e non hai nemmeno un secondo da perdere!
- Dalle sezioni Marketing, Calendario, Impostazioni, Menù e Team, la chat può essere raggiunta cliccando sul pulsante Chiedi aiuto nella barra laterale, come nello screenshot qui in basso:
- La chat è accessibile anche dalla barra superiore di Connect (cerca l'icona ⚙️); il pulsante Chiedi aiuto apparirà nel menu a tendina, come in questo screenshot:
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Dopo aver selezionato la richiesta appropriata, la chat può:
- Reindirizzarti a un articolo rilevante nel Centro Assistenza Partner che potrebbe già rispondere alla tua domanda, facendoti risparmiare tempo, oppure
- Chiederti ulteriori dettagli sulla tua richiesta. A seconda della complessità, la chat potrebbe poi collegarti con un membro del team Treatwell per ulteriori indagini e supporto personalizzato.
Guarda il video qui sotto per una dimostrazione rapida di come funziona la chat di Connect!
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- La chat è facilmente accessibile anche quando importi la tua lista clienti, nel caso in cui ti serva aiuto per uscire da eventuali intoppi!
- Se stai cercando di aggiungere più clienti al tuo elenco e hai una domanda urgente o un dubbio, puoi accedere alla chat cliccando sul link Contattaci (l'ultimo punto dello step 2: Compila i dettagli). Come in questo screenshot:
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- Se il tuo tentativo di importare i clienti non è andato a buon fine e hai ricevuto un avviso (vedi screenshot), potrai aprire la chat cliccando sul link Contattaci nel messaggio di errore.
App mobile di Connect
Se stai utilizzando l'app mobile di Connect, trovare aiuto è altrettanto semplice:
- Apri il menu laterale e scorri verso il basso.
- Fai clic sul pulsante "Aiuto" e seleziona "Invia una richiesta" per accedere alla chat.
Per maggiore comodità, puoi anche accedere direttamente alla chat nell'app facendo:
- Navigare nell'angolo in alto a sinistra (icona con tre linee) per aprire il menu laterale.
- Selezionare "Aiuto" e poi scegliere "Invia una richiesta":
iOS
Android
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Questo ti porterà al Centro Assistenza Partner. Da lì, segui i passaggi per ricevere supporto tramite la chat, o sarai collegato a un agente se necessario.
Il Centro Assistenza Partner all'interno dell'app è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Offre una vasta raccolta di articoli e risorse a cui puoi accedere in qualsiasi momento, fornendo indicazioni su vari argomenti senza necessità di avviare una chat.
Riepilogo
Sia che tu stia utilizzando la versione desktop o l'app mobile di Connect, l'aiuto è sempre a portata di mano. Dal pulsante "Ottieni aiuto" nell'interfaccia desktop all'opzione "Invia una richiesta" nell'app mobile, la funzione di chat è progettata per guidarti attraverso i flussi di lavoro in modo efficiente. La chat può:
- Reindirizzarti a un articolo rilevante nel Centro Assistenza Partner se la risposta è già disponibile, oppure
- Richiedere ulteriori dettagli e collegarti con un agente di Treatwell se è necessaria un'indagine più approfondita.
Per risoluzioni più rapide, il Centro Assistenza Partner offre articoli e video completi disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aiutandoti a trovare risposte ogni volta che ne hai bisogno.
Grazie per utilizzare Connect e speriamo che questa guida ti sia stata utile!