La fedeltà del cliente è la chiave del successo di qualsiasi azienda, ma come si fa a trasformare un nuovo cliente in un cliente fidelizzato? Ogni nuovo cliente rappresenta un investimento potenziale e noi ti forniamo gli strumenti, tramite Connect, per farlo tornare più e più volte.
Aggiungi tutti i dettagli del tuo staff
La fiducia è una parte importante del processo decisionale per un cliente. Quando trovano il parrucchiere o l'estetista perfetto, vogliono di certo tornare di nuovo. Aggiungendo a Connect i dettagli completi del tuo staff, come i nomi, le foto del profilo e le qualifiche, i clienti potranno vedere con chi possono prenotare. E a chi non piace una faccia amica?
Mantieni aggiornati i clienti
Rimani in contatto con i tuoi clienti attraverso i nostri strumenti di marketing presenti in Connect. Invia email ai tuoi clienti su nuovi trattamenti, offerte o eventi in corso e fagli sapere che li stai pensando. Se vuoi scoprire come, clicca qui.
Crea una relazione
Rispondi alle recensioni dei clienti e fai sapere loro che tieni alla loro opinione. I clienti che si sentono considerati sono molto più propensi a riprenotare, soprattutto se le opinioni sono utili a migliorare la loro esperienza.
Falli brillare
La cosa più importante è offrire un'esperienza straordinaria ai tuoi clienti.
Per prima cosa, assicurati che i clienti ricevano un caloroso benvenuto. Accoglili con un sorriso, presentati e offrigli da bere - assicurati che si sentano completamente rilassati e a proprio agio. Prenditi il tempo necessario per il loro trattamento, rispondendo a tutte le loro domande. Falli sentire importanti, speciali e sicuramente ritorneranno!