Nos produits et services sont conçus de manière à soutenir au mieux nos partenaires et nos clients, mais nous comprenons qu'à l'occasion, vous pouvez avoir une expérience négative avec un client qui a réservé par Treatwell.
Nous ne sommes pas en mesure de bannir un client de Treatwell pour une infraction unique, mais faites-nous savoir si vous pensez que son comportement enfreint nos conditions générales ; nous ferons une note sur son compte et garderons un œil sur lui au cas où cela se reproduirait.
De votre côté, vous pouvez contacter le client pour lui faire savoir que vous n'êtes pas disposé à lui fournir d'autres traitements et laisser une note sur sa carte de client dans Connect.
Par ailleurs, si le problème rencontré était lié au paiement, vous pouvez également faire en sorte que le client doive prépayer pour tout rendez-vous futur dans Connect.