Votre salon n'apparaît pas lorsque vous tapez son nom dans la barre de recherche ? Cela peut être dû à plusieurs raisons.
Vérifiez chacun des points ci-dessous pour identifier le problème et savoir comment le résoudre.
Vous n'avez aucune disponibilité
Si votre calendrier Connect est bloqué, ou si vos seuls créneaux disponibles sont plus courts que la durée de votre traitement le plus rapide, vous n'apparaîtrez pas dans les recherches .
Ce système est conçu afin d'éviter d'encombrer la plateforme avec des salons qui ne sont pas disponibles.
Pour remédier à cela, débloquez votre calendrier ou envisagez d'augmenter vos heures d'ouverture afin de pouvoir recevoir plus de clients dans la journée.
Votre compte n'est pas actif
Si vous êtes dans un processus d’inscription ou si vous avez pris congé et que vous nous avez demandé de désactiver votre compte, nous ne placerons pas votre salon sur la plateforme.
Ceci afin d'éviter d'afficher des salons qui ne travaillent pas avec nous pour le moment.
Si vous êtes prêt à accepter à nouveau des rendez-vous, contactez-nous et nous réactiverons votre compte.
Vous n'avez aucun traitement sur votre menu
Si vous n'avez aucune prestation dans votre menu, votre salon sera masqué dans les résultats de recherche.
En effet, nos résultats de recherche dépendent fortement du traitement que le client cherche à réserver. Si vous ne proposez aucun service, nous ne pouvons pas présenter votre salon aux clients.
En ajoutant des services à votre menu, vous réapparaîtrez sur la plateforme en une heure.
Vos soins ne peuvent pas être réservés
Si vous avez des services dans votre menu, mais que vous n'avez désigné aucun membre de l'équipe pour les exécuter, ou que vous n'avez pas sélectionné les jours de la semaine où ils sont disponibles, ils n'apparaîtront pas dans votre menu.
Vous pouvez résoudre ce problème en vérifiant et en modifiant le service dans votre menu.
Vos ressources ont été configurées de manière incorrecte
Les ressources sont un excellent moyen de vous assurer que vous ne pouvez pas recevoir plus de réservations que vous n'avez d'équipements disponibles.
Si vous avez attribué des services à vos équipements de manière incorrecte, ils peuvent s'annuler automatiquement et vos services n'apparaîtront pas en ligne.
Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que vos ressources sont correctement configurées.
Votre limite de réservation ou votre délai d'exécution est court
Votre délai de réservation et votre limite de réservation déterminent jusqu’à combien de temps à l’avance vos clients peuvent vous réserver. Bien entendu, plus votre délai est court et plus votre limite de réservation est grande, plus vos clients ont des possibilités pour réserver leurs traitements.
Vérifiez ces deux paramètres pour vous assurer que vous donnez aux clients la possibilité de réserver.
Votre recherche n'est pas censée vous inclure dans certains résultats
La plateforme est conçue pour que les clients puissent utiliser des filtres de recherche pour affiner leurs résultats et trouver le salon le mieux adapté à leurs besoins. Cela signifie que vous pourriez ne pas apparaître dans certains résultats de recherche. Par exemple, si vous ne proposez que des services de coiffure, vous n'apparaîtrez pas dans les recherches de massage, ou si votre salon est configuré comme un salon de maquillage, vous n'apparaîtrez pas dans les recherches de soins des ongles.
Vérifiez votre type d'établissement, qui apparaît sous le nom de votre salon dans les paramètres, et contactez-nous si vous pensez qu'il est incorrect.