Les notifications que nous vous envoyons au sujet des nouvelles réservations sont un moyen rapide de vérifier certains détails de la réservation d'un coup d'œil, mais si vous avez besoin de plus d'informations, voici où vous pouvez les trouver :
Les coordonnées du client
Vous trouverez le nom, le numéro de téléphone et l'adresse électronique du client :
- En haut de la carte de rendez-vous dans Connect
- Dans l'e-mail de confirmation de réservation que nous vous avons envoyé
- Dans sa carte de client dans la liste des clients
Le mode de paiement que le client a choisi
Afin de savoir si vous devez encaisser le paiement du client, vous pouvez vérifier son mode de paiement :
- En passant votre souris sur le rendez-vous dans votre calendrier
- Sur la fiche du rendez-vous dans Connect (au-dessus du bouton "paiement")
- Dans l'email de confirmation que nous vous avons envoyé
Le numéro de référence de la commande pour les réservations Treatwell, widget et Réserver avec Google
Si vous devez nous contacter au sujet d'une commande, nous aurons besoin du numéro de référence. Trouvez-le :
- Sur la carte de rendez-vous dans Connect (sous la date et l'heure du rendez-vous)
- Dans l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé
Les commissions ou frais qui vous sont facturés
Pour que vous puissiez garder un œil sur vos finances, nous indiquons clairement nos commissions et nos frais :
- sur la carte de rendez-vous dans Connect (sous la date et l'heure du rendez-vous)
- Dans l'e-mail de confirmation que nous vous envoyons
- dans la facture qui vous est envoyée dans le cadre de notre cycle de facturation.
L'historique des réservations du client avec vous
L'historique complet des réservations du client, y compris les commandes annulées, est accessible :
- en cliquant sur son nom sur la carte de rendez-vous dans Connect
- en recherchant son nom dans votre liste de clients
- dans votre liste de réservations (il suffit d'aller dans Rapports puis dans Réservations).