*Si vous utilisez le système de point de vente Treatwell, veuillez vous référer à cet article.
Consulter vos rendez-vous est le meilleur (et le seul) moyen de tirer parti des différents rapports mis à votre disposition. En effet, les rendez-vous n'apparaîtront dans vos rapports qu'une fois qu'ils auront été vérifiés, et toujours le jour où la vérification a été effectuée.
Les rapports de Connect vous aident à analyser vos statistiques, à suivre les tendances de votre activité et à voir quels changements seraient les plus bénéfiques pour votre salon. Voici comment procéder.
Pour passer à la caisse :
- Cliquez sur le rendez-vous dans le calendrier
- Vérifiez que les détails du rendez-vous sont corrects, et cliquez sur "Finaliser" dans le coin inférieur gauche
- Sur l'écran suivant, vous avez la possibilité d'ajouter tout produit ou bon que le client a acheté au salon (ceci est important pour votre comptabilité et la gestion des stocks).
- Une fois que vous êtes certain que les détails et le prix sont corrects, cliquez sur "Achever"
- Cette réservation apparaîtra désormais sur vos rapports de vente pour cette journée.
Si vous avez effectué une réservation incorrecte, il est possible d'annuler la réservation afin de la traiter à nouveau.
Pour annuler une réservation :
- Cliquez sur le rendez-vous dans le calendrier
- En bas de la case qui s'ouvre, vous verrez la date et l'heure de la réservation
- Cliquez sur la date et l'heure
- Dans l'écran suivant, laissez une note et cliquez sur "Remboursement "*.
- Vous pouvez maintenant répéter le processus de vérification de la réservation
*Ne vous inquiétez pas, en cliquant sur remboursement ici, le client ne sera pas remboursé, même s'il a prépayé son rendez-vous. Cette fonctionnalité s'applique uniquement à nos partenaires qui utilisent le système POS.
Limitations
Pour l'instant, si vous incluez la vente d'un produit (par exemple, un shampoing ou un après-shampoing) lors de la réservation, cette vente de produit ne peut pas être annulée. Vous devrez ajuster votre inventaire manuellement sur la page "Produits", et n'oubliez pas d'exclure cette vente lorsque vous consultez votre avis de vente de produits.
