Lorsque des clients potentiels recherchent un salon en ligne, l'une des principales choses qu'ils recherchent est l'avis des clients.
Voir beaucoup de bons avis vérifiés les rend plus susceptibles de vous faire confiance et peut finalement augmenter le nombre de réservations que vous obtenez.
La collecte d'avis vérifiés avec Treatwell Connect est facile, grâce à notre outil de messagerie automatisée.
Tout ce que vous avez à faire est d'inclure les détails du client (son e-mail et son numéro de téléphone) lors de la saisie de rendez-vous dans votre calendrier Connect - et nous veillerons à ce qu'il soit toujours invité à laisser un commentaire, sans que vous ayez à vous en soucier.
Que recevront vos clients?
Peu de temps après la fin de leur rendez-vous, vos clients recevront un e-mail leur demandant comment c'était.
Ils pourront laisser un avis avec leurs propres mots et évaluer leur expérience plus en détail (par exemple, comment était leur styliste et comment était l'ambiance).
Toute personne qui vous réserve via Treatwell, vos boutons Réserver maintenant ou votre widget de réservation reçoit déjà ces demandes de révision (même si cette fonctionnalité est désactivée dans Connect).
Ces e-mails sont-ils conformes au RGPD?
Étant donné que ces e-mails sont transactionnels (c'est-à-dire qu'ils sont envoyés dans le cadre de la réservation), les règles du RGPD ne s'appliquent pas ici. Cela signifie que vous n'avez pas à vous inquiéter - les clients n'ont pas besoin de donner leur consentement marketing pour les recevoir.
Assurez-vous que les demandes de révision sont envoyées automatiquement en activant cette fonctionnalité dans l'onglet Messagerie automatisée de Connect.