Inviter les clients à modifier leur réservation est un moyen prouvé d’obtenir plus de réservations répétées, mais il ne s’agit pas seulement de leur envoyer un coup de pouce pour réserver à nouveau chaque fois que vous avez une minute libre.
Il s'agit de bien le faire au bon moment, de sorte que l'invitation arrive dans leur boîte de réception exactement au moment où ils envisagent de reprendre le traitement, ce qui les rend plus susceptibles de réserver.
Avec la messagerie automatisée, vous pouvez être sûr que vos clients sont invités à effectuer une nouvelle réservation au bon moment.
Connect utilise des algorithmes intelligents pour déterminer combien de temps s'est écoulé depuis la dernière visite de votre client et à quelle fréquence il réserve chaque service. Il leur envoie ensuite une invitation à réserver par SMS ou par e-mail, juste au bon moment.
Que recevront vos clients?
- Un e-mail d'invitation à modifier la réservation, avec un lien vers la page de votre salon sur Treatwell, où ils peuvent vous réserver instantanément
- Un SMS "d'invitation à modifier la réservation" - un bref rappel indiquant que cela fait un moment depuis leur dernière visite, avec un lien vers votre page où ils peuvent réserver
Calendrier des invitations
Le moment choisi pour chaque e-mail et SMS d'invitation à effectuer une nouvelle réservation est basé sur:
- L'historique des réservations de votre client pour le traitement qu'il a suivi dans votre salon (plus vous ajoutez de rendez-vous, plus l'algorithme est précis!)
- S'il n'y a pas suffisamment d'informations à ce sujet, nous regardons à quelle fréquence quelqu'un réserverait généralement ce traitement.
Ces e-mails et messages sont-ils conformes au RGPD?
Oui, ils sont entièrement conformes au RGPD, ce qui signifie qu'ils ne seront envoyés qu'à ceux qui ont donné leur accord marketing. En savoir plus sur le RGPD
Assurez-vous que les invitations à effectuer une nouvelle réservation sont envoyées automatiquement en activant cette fonctionnalité dans l'onglet Messagerie automatisée de Connect.