S'il y a bien quelque chose dont chaque salon a besoin, ce sont les commentaires en ligne. Avoir plusieurs avis de 4 ou 5 étoiles sur votre page contribue à la création de votre réputation en ligne. Plus ils sont positifs, plus ils vous aident à vous démarquer et briller en ligne et donc à obtenir plus de réservations.
Obtenez des avis de clients qui réservent chez vous en ligne
Saviez-vous que chaque personne qui réserve chez vous en ligne est plus susceptible de vous laisser un avis ? C'est parce que nous leur demandons de partager leurs impressions quelques minutes après leur rendez-vous, sans que vous n'ayez à bouger le petit doigt ! Voici comment obtenir plus de réservations en ligne et recevoir des avis :
- Invitez des clients à réserver vos soins via l'app.
L'un des moyens les plus efficaces pour obtenir des avis clients est de les inviter à réserver vos soins via l'application Treatwell. Non seulement ils sont invités à laisser des avis, mais ils reçoivent également des rappels de rendez-vous et des invitations à réserver de nouveau chez vous. Vous pouvez leur envoyer un lien de recommandation directement depuis Connect pour apparaître dans leurs favoris et les encourager à télécharger l'app en quelques secondes seulement.
- Installez le widget "Réservez maintenant" et laissez vos clients réserver chez vous comme ils le souhaitent.
Facilitez la réservation pour vos clients en ajoutant le bouton "Réservez maintenant" sur votre site internet et sur vos réseaux sociaux. Voici comment l'installer en quelques étapes.
Collectez des avis clients qui ne réservent pas (encore) en ligne
Nos outils vous aident à recevoir des avis de vos clients qui préfèrent se rendre directement dans votre salon ou vous appeler pour réserver. Voici comment obtenir des avis de ces clients qui réservent directement auprès de vous :
- Ajoutez les coordonnées de vos clients à chaque réservation.
Pour chaque ajout de coordonnées lors d'un rendez-vous client, une demande d'avis est émise une fois la prestation effectuée. Ces derniers recevront également des nofications de rappels de rendez-vous, des invitations à réservez de nouveau chez vous, ainsi que des campagnes marketing permettant de les fidéliser. Vous souhaitez ajouter tous vos clients sur Connect pour bénéficier de toutes ces fonctionnalités ? Rien de plus simple grâce au système que nous avons élaboré pour vous.
Un conseil : avant d’entrer en contact avec vos clients, assurez-vous d'avoir leur consentement quant à la réception de vos campagnes de communication et de vos messages.