- Encouragez vos employés à utiliser l'appli Connect
- Les rappels automatiques de rendez-vous
- Installez le bouton 'Réserver maintenant'
- Choisir l'employé Permettez
- Faites des notes
- Invitations à réserver de nouveau
- Restez en contact
- Obtenez 5 étoiles
Vous vous demandez comment faire encore mieux revenir vos clients ? Voici un récap de nos meilleures astuces pour tirer le maximum des outils Connect et fidéliser vos clients :
1. Encouragez vos employés à utiliser l'appli Connect
En plus d'être simple à utiliser et véritablement utile pour vous organiser, avec Connect, tous vos employés pourront gérer leurs rendez-vous de n'importe où et les consulter avant même de franchir le pas de la porte le matin. Ils seront ainsi informés de chaque nouveau rendez-vous qui leur est attribué et des éventuels changements opérés sur leurs réservations.
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2. Les rappels automatiques de rendez-vous
Lorsque les clients réservent chez vous, nous leur envoyons des rappels pour qu'ils n'oublient pas leur rendez-vous. Rapide et efficace, les sms de rappel permettent de réduire le risque qu'un client ne se rende pas au rendez-vous. Il vous suffit de remplir les informations de votre client au moment d'entrer le rendez-vous dans votre agenda, de vous assurez que vous avez leur autorisation pour leur envoyer des offres marketing et nous nous chargeons du reste !
3. Installez le bouton 'Réserver maintenant'
C'est un fait: 47 % des réservations Treatwell sont faites en dehors des heures de travail. Pour maximiser votre présence en ligne et offrir toutes les opportunités possibles à vos clients, nous vous conseillons d'activer le bouton 'Réserver maintenant'. Il s'agit d'un lien que vous pouvez partager sur vos réseaux sociaux qui redirigera directement vos abonnés vers vous - ce qui siginifie que vous pourriez vous exposer à un tas de nouveaux clients.
4. Choisir l'employé Permettez
Choisir l'employé Permettez à vos clients de choisir leur employé préféré pour leur soin - les clients reviennent souvent pour un employé en particulier, ils risquent donc de réserver de nouveau s'il peuvent le faire avec une personne de confiance.
5. Faites des notes
Vous avez du mal à vous souvenir de chacune des personnes qui passe dans votre salon ? Pas d'inquiétude - Connect est là pour vous aider. Quand vous ajoutez les informations d'un client sur Connect, vous avez la possibilité d'ajouter une remarque les concernant - cela peut aller de la teinte que vous utilisez pour colorer leurs cheveux à leur teinte de vernis favorite : de quoi les accueillir comme il se doit.
6. Invitations à réserver de nouveau
Cet (incroyable) outil permet d'informer vos clients qu'il est temps pour eux de réserver de nouveau - sans que vous n'ayez rien à faire. Il vous suffit de leur demander leur accord à recevoir des offres marketing et nous nous occupons du reste.
7. Restez en contact
Vous voulez informer vos clients de vos dernières offres et de vos nouveautés ? L'outil d'emaling Connect est là pour vous aider !
8. Obtenez 5 étoiles
Assurez-vous d'avoir enregistré l'email de votre client pour pouvoir lui demander de vous laisser un avis (qu'ils disent à tout le monde que vous êtes au top)…