Chez Treatwell, nous souhaitons créer la meilleure expérience de réservation pour vos clients. Nous faisons cela en nous assurant que tous les rendez-vous que nous vous envoyons se passent bien - et c'est pour cela que nous avons créé le taux de réservations réussies.
Qu'est-ce que le taux de réservations réussies ?
Le taux de réservations réussies est le pourcentage de réservations qui ont été complété sans avoir eu besoin de les annuler ou de les reprogrammer. Il est calculé pendant les deux derniers mois de vos réservations, pour que vous aillez toujours la possibilité de l'améliorer.
Où pouvez-vous trouver le vôtre ?
Vous pouvez garder un oeil sur votre score de réservations réussies dans Connect, dans l'onglet Tableau de bord et dans Objectifs. Nous vous enverrons aussi des mises à jours dans vos emails de performance mensuelle pour que vous puissiez garder un oeil sur votre statut.
Pourquoi est-ce important ?
Plus haut sera votre taux de réservations réussies, plus il sera facile de trouver votre salon sur Treatwell. Nous procédons ainsi car nous voulons être sûr que nous envoyons les clients vers des salons qui compléterons le rendez-vous en temps et en heure. Donc plus haut sera votre score, et plus il sera facile pour les clients de vous trouver, et plus vous aurez de réservations.
Comment pouvez-vous l'améliorer ?
Voici 3 conseils pour vous aider à améliorer votre taux:
Assurez-vous que votre agenda est mis à jour pour être sûr que votre équipe est disponible lorsque Treatwell vous envoie un rendez-vous;
Bloquer toutes vos heures de pauses et congés pour éviter toute confusion;
Encourager votre équipe à télécharger l'application Connect pour qu'ils puissent mettre à jour leurs disponibilités en temps réél.
En suivant toutes ces étapes, vous augmenterez vos chances d'améliorer votre taux.