Contenus
- Comment devenir Top Rated
- Qu'est ce que vous gagnez à être élu partenaire Top Rated ?
- Jusqu’à quand puis-je concourir au titre de Top rated ?
- Pourquoi les critères sont-ils différents de ceux de l’année dernière ?
- Vous étiez Top Rated l’année dernière et pour l’instant, vous ne l’êtes pas cette année ?
- Vous remplissez déjà tous les critères pour devenir Top Rated ?
- Qu’est-ce qu'une note globale ?
- Comment obtenir une meilleure note ?
- Les avis ont-il une durée de vie ?
- Est-ce que les avis de tous mes clients sont pris en compte ?
- La campagne pour laquelle nous encourageons nos clients à voter pour nous, pour nous aider à décrocher le prix des Coups de Cœur Clients est-elle reconduite cette année ?
Nous savons à quel point vous êtes génial et nous voulons le célébrer. Le programme de récompense "Top Rated" 2018 est de retour et la bonne nouvelle, c'est que c'est vous qui êtes maître de votre succès sur cette opération ! Vous avez jusqu'en septembre pour être élu partenaire "Top Rated" !
Besoin d'aide pour commencer ? Vous êtes au bon endroit.
Comment devenir Top Rated
Top. Rated. Deux mots, un seul objectif...mais qu'est-ce-que cela signifie ?
C'est simple, pour obtenir le titre de Top Rated 2018, il vous faut 3 critères :
- Minimum de 60 avis sur Treatwell
- Une note de 4,6/5 ou plus
- Au moins 98% de réservations réussies
Qu'est ce que vous gagnez à être élu partenaire Top Rated ?
Être "Top Rated" présente de nombreux avantages pour vous ! Si vous en faites partie cette année, voici ce qui vous attend :
- Le macaron du titre Top Rated sur votre page, gage de qualité et de reconnaissance auprès des clients.
- Un espace spécial Awards sur votre page montrant que vous êtes l'un des meilleurs établissements Treatwell cette année.
- Un filtre Top Rated 2018 dans le moteur de recherche Treatwell qui vous fera remonter dans les résultats auprès des clients.
- Une mention spéciale à votre établissement sur la page dédiée aux gagnants Top Rated, qui sera accessible depuis la page d'accueil de Treatwell.
Notre but ? Faire en sorte que le monde entier sache que vous êtes une Pépite (nous on le sait déja !) !
Jusqu’à quand puis-je concourir au titre de Top rated ?
Vous avez jusqu’au 14 septembre pour prétendre au titre de Top Rated. D’ici là, nous vous enverrons un email chaque mois afin que vous puissiez connaître votre progression !
Pourquoi les critères sont-ils différents de ceux de l’année dernière ?
Nous souhaitons ne mettre en avant que les meilleurs établissements. Voilà pourquoi nous avons fait quelques modifications en prenant en compte l’amélioration constante des établissements. Les établissements les plus fiables et les mieux notés se distingueront donc plus facilement.
Vous étiez Top Rated l’année dernière et pour l’instant, vous ne l’êtes pas cette année ?
Nous avons la chance de proposer à nos clients des milliers de lieux d’exception sur Treatwell. Avec plus d’un million d’avis sur notre site, il nous fallait adapter les critères afin de ne sélectionner que les meilleurs d’entre vous. Le score à atteindre est certes plus élevé, mais c’est un challenge que vous pouvez relever : si vous avez réussi l’année dernière, vous y arriverez aussi cette année, pas vrai ? Allez, on croit en vous !
Vous remplissez déjà tous les critères pour devenir Top Rated ?
Félicitations ! Nous savons que nous avons des établissements fantastiques sur Treatwell et vous en êtes la preuve ! Nous vous préparons une surprise un peu plus tard dans l'année afin de vous récompenser, ainsi que les autres exceptionnels salons et instituts, pour votre excellence !
Qu’est-ce qu'une note globale ?
Votre note globale est une moyenne des notes que vous avez reçues sur Treatwell par les clients. C'est simple : plus les évaluations de vos clients sont bonnes, plus votre note est élevée. Nous avons fait en sorte de rendre cette évaluation la plus juste que possible, découvrez comment: Plus l'avis laissé est ancien, moins il compte dans le calcul de votre note globale. Cela signifie que votre note actuelle reflète de façon juste et équitable les expériences que les clients ont dans votre établissement en ce moment. Si un même client laisse plus d'un avis pour vous, les prochains seront alors calculés de façon pondérée. Nous accordons une grande importance à ce que pensent vos clients fidèles de vous, mais nous souhaitons également comprendre ce que les nouveaux clients ont pensé de votre établissement. Nous calculons votre note de manière quotidienne, ce qui vous permet de suivre l'évolution de votre e-réputation au fil de l'eau et de savoir ce que les clients pensent.
Si vous souhaitez en savoir plus, consultez cet article sur la Boîte à Questions Partenaire ou rendez-vous sur la Treatwell Academy ici.
Comment obtenir une meilleure note ?
Soyez sûr(e) que nous encourageons chacun des clients à vous laisser un avis après leur prestation. Les avis ont une importance capitale pour devenir Top Rated, ils sont aussi indispensables pour montrer combien vous êtes doué à vos futurs clients. Et cela fait toujours plaisir de savoir à quel point les clients ont apprécié leur moment chez vous, n’est-ce pas ? Si vous avez besoin d’un coup de pouce supplémentaire, consultez cet article sur la Treatwell Academy.
Les avis ont-il une durée de vie ?
Les avis n’ont pas de date d’expiration. Simplement, plus le temps passe, plus ils perdent de leur véracité : ils pèsent donc un peu moins dans votre note globale. N'hésitez pas à encourager au quotidien vos clients à vous laisser un avis sur Treatwell : les avis les plus récents sont ceux qui vous aideront à vous démarquer (ce sont ceux qui pèsent le plus dans votre note globale ! ).
Est-ce que les avis de tous mes clients sont pris en compte ?
Tous les avis laissés sur votre page Treatwell sont comptabilisés dans votre note globale.
La campagne pour laquelle nous encourageons nos clients à voter pour nous, pour nous aider à décrocher le prix des Coups de Cœur Clients est-elle reconduite cette année ?
Nous avons fait quelques changements cette année, mais pas d’inquiétude, nous travaillons actuellement sur un nouveau projet. Soyez patients, vous ne tarderez pas à en savoir davantage !