Fidéliser vos clients est primordial pour garantir le succès de votre activité, mais comment faire en sorte qu’un nouveau client revienne ? Vous devez voir tout nouveau client comme un investissement : nous vous fournissons tous les outils, à travers Connect, pour le faire revenir d’une fois sur l’autre.
Ajoutez tous les détails de votre équipe
La confiance joue un rôle considérable dans la prise de décision d’un client, c’est pourquoi lorsqu’il trouve un(e) praticien(ne) ou un coiffeur/se qu’ils ont aimé, ils ont envie de revenir pour lui/elle. En ajoutant les détails complets de votre équipe dans Treatwell, comme le nom, profil, photo et compétences, les clients auront le choix de réserver leur prestation avec la personne de leur choix. Qui n’aime pas retrouver un visage familier ?
Gardez le lien avec vos clients
Répondez aux avis de vos clients et faites leur savoir que leur opinion compte. Les clients qui se sentent compris sont plus enclin à réserver de nouveau chez vous, surtout s’ils constatent que vous faites votre possible pour améliorer constamment l’expérience que vous leur offrez.
Faites-les briller
Le principal est que vous mettiez tout en oeuvre pour offrir à vos clients la meilleure expérience qui soit. Avant toute autre chose, assurez-vous de garantir à vos clients un accueil chaleureux. Souhaitez-leur la bienvenue en leur offrant un sourire, une boisson… Faites en sorte qu’ils se sentent complètement détendus et à l’aise. Prenez le temps de leur expliquer le déroulement du soin ou de la prestation, les produits que vous allez utiliser et faites-leur savoir que vous êtes à leurdisposition tout au long de la prestation. Faites-les se sentir important, faites-les se sentir uniques et vous serez sûr de les revoir !
N'oubliez pas, vous pouvez facilement gérer tout ça dans Connect.