Pour vous aider à rester conforme au GDPR, nous avons rédigé quelques guides à suivre pour vous assurer que les données personnelles de vos clients sont stockées de manière sécurisée et légale.
Pour les clients qui réservent via la marketplace Treatwell ou directement avec vous en utilisant le widget prépayé Treatwell, vous et Treatwell êtes les contrôleurs conjoints des données personnelles des clients.
Cependant, pour les clients qui réservent avec vous directement, Treatwell agit comme un processeur de données, et vous comme le contrôleur de données. Cela signifie que les choses fonctionnent un peu différemment, mais nous sommes heureux d'expliquer exactement comment et quand nous utiliserons ces données :
Marketing par e-mail/SMS
Lorsque vous ajoutez votre rendez-vous sans rendez-vous à Connect, vous devez utiliser la case à cocher correspondante pour sélectionner si le client souhaite recevoir du contenu marketing de votre part - cela s'applique uniquement aux e-mails que vous envoyez via Connect marketing.
Treatwell n'enverra jamais de contenu marketing à vos clients directs, à moins qu'ils n'aient réservé via la place de marché Treatwell ou un bouton "Book Now" auparavant et qu'ils aient choisi de recevoir le marketing de Treatwell à ce moment-là.
Messagerie automatisée
Lorsque nous disposons de l'adresse e-mail et/ou du numéro de téléphone d'un client (obtenu à partir de sa réservation sur la place de marché Treatwell, d'un bouton "Book Now" ou de l'ajout manuel d'un client à Connect), nous utilisons ces données pour lui envoyer divers messages automatisés.
Il s'agit principalement de l'e-mail de confirmation dans lequel ils peuvent gérer leur réservation de manière indépendante, mais aussi de rappels de rendez-vous, d'invitations à vous laisser un avis et à reprendre un rendez-vous*.
Vous avez un contrôle total sur les messages supplémentaires que vous envoyez, que vous pouvez lire dans cet article.
*Lorsque vous effectuez une nouvelle réservation par le biais de cet e-mail, la réservation ne donne lieu à aucune commission.
Les informations ci-dessus sont également clairement expliquées dans nos conditions de partenariat. Sinon, nous n'utiliserons jamais les données de vos clients directs à d'autres fins, ni ne les vendrons à un tiers.