Contenu
- Quel est le montant de la commission facturée par Treatwell, et quand dois-je le régler ?
- Pourquoi une charge n'est appliquée que sur les nouveaux clients ?
- Que se passe-t-il pour mes clients directs s'ils réservent via Treatwell ?
- À quoi servent les frais de commission ?
- D'autres frais sont-ils à considérer ?
après de nombreuses recherches et une analyse en profondeur des feedbacks de nos salons partenaires, notre modèle unique de commission a été conçu pour vous aider à construire votre business en beauté, et sur le long terme.
Avec Treatwell, vous ne payez de commission qu'une fois : lorsqu'un nouveau client réserve auprès de votre salon. Pour tous vos clients fidèles et vos rendez-vous directs, vos réservations ne comportent aucun frais de commission.
Pour les clients fidèles que nous vous apportons, seuls 2% de frais de gestion sont prélevés. Ces frais de gestion concernent également les clients réalisant une réservation via notre widget (bouton de réservation) que vous pouvez configurer sur vos réseaux sociaux et site web. Ce montant sera chargé uniquement dans le cas où un client paie en avance via le widget.
Regardez la vidéo ci-dessous pour comprendre le fonctionnement de notre système de commission. Et our savoir comment convertir vos nouveaux clients en clients fidèles, consultez notre guide ici.
Quel est le montant de la commission facturée par Treatwell, et quand dois-je le régler ?
Notre modèle est différent des modèles existants. Au lieu d'appliquer des frais réguliers sur chaque réservation, seules les premières réservations de nouveayx clients sont sujettes à commission chez Treatwell.
Ceci signifie que tout nouveau client réservant via Treatwell, nous facturons une commission de 35% (+TVA). Toutefois, pour chacune de leur visiste répétée, pour n'importe quel service, aucun frais ne sera appliqué.
Avec Treatwell, c'est uniquement lorsque nous vous apportons un nouveau client qu'une facturation est applicable.
Pourquoi une charge n'est appliquée que sur les nouveaux clients ?
Chez Treatwell, nous souhaitons vous aider à construire votre business en beauté, et de la meilleure manière possible.
C'est pourquoi nous n'appliquerons des commissions que dans le cas où nous vous amenons de nouveaux clients. Voir ces clients se transformer en clients fidèles est le fruit de votre travail, donc aucun frais ne vous est facturé, à condition qu'ils aient été ajoutés manuellement dans Connect en tant que client dans votre liste de clients ou via un rendez-vous direct.
De nombreuses recherches et tests de différentes idées nous ont amené à cette conclusion : cette approche est celle qui nous a amenée aux meilleus résultats, et c'est celle que nous avons suivie depuis.
Qui peut-on considérer comme nouveau client ?
Un nouveau client est une personne n'ayant jamais effectué de réservation auprès de vous auparavant, ou n'ayant pas réservé auprès de votre salon sur les 12 derniers mois, via le widget ou via Treatwell.
Ceci signifie que que si l'un de vos clients réservant habituellement par téléphone vient à réserver en ligne pour la première fois, aucune commission ne sera appliquée.
Dans le cas où un client réserve via Treatweel ou directement, puis ne réserve plus durant un an, ce dernier ne sera pas considéré en tant que client fidèle. La commission sera alors appliquée.
Pour plus d'informations sur ce qui définit un nouveau client et un client fidèle, vous pouvez consulter nos Termes et Conditions de Partenariat, clause 2.6 et 2.7 plus spécifiquement.
Que se passe-t-il pour mes clients directs s'ils réservent via Treatwell ?
Aucune commission ne sera appliquée. Lorsque vous renseignez vos rendez-vous directs, ou dans le cas d'une première réservation effectuée via le widget (Bouton de réservation) installée sur l'un de vos canaux de vente, aucune commission ne sera appliquée, à condition qu'ils aient été ajoutés manuellement dans Connect en tant que client dans votre liste de clients ou via un rendez-vous direct.
À quoi servent les frais de commission ?
Nous réinvestissons ces frais pour votre bénéfice. En prélevant 35% de commission pour les nouveaux clients de votre salon, nous sommes en mesure de développer de nouveaux outils pour votre business. Nous pouvons également améliorer et personnaliser notre stratégie marketing pour fidéliser toujours plus de clients pour votre salon.
D'autres frais sont-ils à considérer ?
2% de frais de gestion sont facturés par nos soins pour les réservations répétées.
Ce montant est également facturé dans le cadre des réservations effectuées via le widget (Bouton de réservation) et réglées en amont. Toutefois, si le client choisit d'utiliser le widget et de payer sur place au moment de leur réservation, aucun frais ne sera prélevé.