Si vous souhaitez profiter au maximum de Treatwell, l'ajout de clients multiples dans Connect est la fonctionnalité qu’il vous fallait. Et nous ne parlons pas seulement de leurs noms, mais aussi de leurs coordonnées, telles que les adresses e-mail ou les numéros de téléphone.
Pourquoi ? Première bonne nouvelle : Aucune commission ne vous est facturée pour les clients fidélisés. Deuxième bonne nouvelle : avec une liste de clients à jour, vous tirez le meilleur parti de Treatwell.
Une fois ces informations fournies, nous pouvons :
- Envoyer à vos clients des e-mails et des SMS de confirmation et de rappel de réservations . Pas d'oubli de leur part et moins de no-show pour vous.
- Leur envoyer des invitations à réserver à nouveau pour les fidéliser.
- Les cibler plus facilement grâce à des campagnes marketing personnalisées, et les inciter ainsi à répéter leur réservation.
Ce qui signifie plus de temps pour faire ce que vous aimez, tandis que nous travaillons activement pour remplir vos journées avec des clients qui vous adorent (et que vous allez adorer).
Voyons ensemble comment procéder.
Ajoutez tous vos clients à la fois
Il est désormais plus simple que jamais d'ajouter tous vos clients en une fois dans Connect, sans y passer des heures.
Suivez ces étapes pour ajouter votre liste de clients:
1. Allez sur Connect sur votre ordinateur et cliquez sur "Clients".
2. Cliquez sur "Ajouter, puis sur "Importer" depuis un fichier
3. Téléchargez le modèle et remplissez les coordonnées de vos clients
4. Envoyez le modèle sur Connect. Terminé!
Comment remplir le modèle
Ouvrez le modèle dans Excel, Google Sheets ou tout autre logiciel de feuille de calcul.
Notre modèle vous permet de remplir autant d'informations sur vos clients que possible - car plus vous avez d'informations, plus vos messages sont personnalisés.
Cela dit, si vous ne disposez pas de certaines de ces informations, ne vous inquiétez pas, remplissez simplement les champs obligatoires (A ou BC, et D ou E).
Les trois premières colonnes correspondent au nom de votre client. Vous pouvez soit taper leur nom complet dans la colonne A - soit le prénom et le nom dans les colonnes B et C.
A - Nom complet
OU
B - Prénom
C - Nom
Ensuite, ajoutez leurs coordonnées. Les ajouter vous permettra par la suite d’utiliser les confirmations de rendez-vous, les rappels, les invitations à répéter les réservations et bien plus encore. Ajoutez le numéro de téléphone et l'adresse e-mail pour rester en contact avec vos clients le plus facilement possible. L'ajout d'au moins une de ces informations est obligatoire.
D - Numéro de téléphone
E - Adresse e-mail
La colonne F est là pour vous aider à noter tout ce qui concerne votre client qui mérite votre attention. Utilisez cette colonne pour noter les soins qu’ils ont eus, leurs allergies, préférences ou toute autre chose dont vous pensez qu'ils aimeraient que vous vous souveniez.
F - Notes
La colonne G vous permet de noter si vos clients sont d’accord pour recevoir des messages marketing. Rassurez-vous, nous ne communiquerons jamais avec un client qui a choisi de ne pas recevoir de messages marketing. Veillez donc à utiliser la colonne G pour fournir ces informations.
G - Autorisation marketing
Viennent ensuite le sexe et la langue. Il est important de saisir la langue de votre client, car de cette façon, nous savons dans quelle langue la communication devra se faire. En ce qui concerne le sexe, plus nous en savons sur vos clients, plus les messages peuvent être personnalisés et efficaces.
H - Sexe
I - Langue
Dernier point mais non le moindre, leur anniversaire ! Vous pouvez saisir leur date de naissance complète dans la colonne J ou leur mois et jour de naissance dans les colonnes K et M.
J - Date de naissance
K - Mois de naissance
M - Jour du mois
Lorsque tout est bien rempli, enregistrez le modèle en tant que fichier XLSX - et envoyez-le dans Connect.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que vos clients sont dans le système, vous pouvez immédiatement tirer le meilleur parti de Connect. N'oubliez pas qu'en ce qui concerne les informations reçues par vos clients, vous seul décidez ! Un fois votre feu vert reçu, nous ferons le nécessaire pour vous.
Que faire en cas de problème ?
Nous espérons que ce guide vous aidera à ajouter vos clients dans Connect sans aucun problème. Mais si quelque chose vous pose problème, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.