Nous comprenons bien que gérer un établissement n'est pas simple. Les clients ne sont pas toujours fiables, et les rendez-vous peuvent parfois être changés. C'est pourquoi Treatwell Connect fournit les outils pour gérer vos rendez-vous - pour annuler ou reprogrammer, ou indiquer un client comme absent.
Cependant, nous avons remarqué qu'un petit nombre de partenaires utilisent ces outils pour éviter de payer une commission Treatwell. Par exemple:
- Indiquer un client comme absent lorsqu'il a assisté au rendez-vous
- Annuler une réservation Treatwell et re-réserver directement le client
- Demander au client d'annuler sa réservation, puis de la re-réserver directement
Ce n'est pas dans l'esprit de notre partenariat - cela donne aux clients une expérience de réservation terrible, cela nuit à Treatwell et c'est injuste pour les partenaires qui respectent les règles.
Treatwell ne pourra pas poursuivre son partenariat avec les salons qui répètent ce comportement.