Votre équipe est la pierre angulaire des relations que vous construisez avec vos clients. En effet, ce sont avec eux que vos clients interagissent le plus, ils sont donc les mieux placés pour mettre en valeur votre salon ! En les encourageant à partager quelques conseils avec les clients, vous pourrez recevoir encore plus de réservations.

Voici quelques astuces pour convertir votre équipe en de vrais pros du marketing !

Mettez en avant la réservation en ligne

Réserver un rendez-vous de beauté en ligne c'est la clef pour obtenir une expérience client réussie. Les clients peuvent réserver plus rapidement, plus facilement, quand ils le souhaitent et ceci même en dehors des horaires d'ouverture. Selon nos études, les clients qui réservent en ligne ont davantage tendance à réserver à nouveau et à laisser des avis.

Assurez-vous que votre équipe dise à vos clients combien ils apprécient de recevoir leur avis. Laisser un avis, c'est simple, rapide. En plus, le nom de l'employé(e) est affiché automatiquement. Cela permet ensuite à votre équipe d'évaluer la qualité de leur travail et aux futurs clients de voir les appréciations sur vos employés et votre salon. Votre réputation en ligne augmente ainsi plus rapidement.

Comment mettre en avant la réservation en ligne ? C'est très simple, assurez vous que votre équipe partage le lien de parrainage pour l'application Treatwell qui est disponible dans Connect.

Montrez leur travail

Encouragez votre équipe à s'investir dans les réseaux sociaux de votre salon. Après tout, vos employés sont indispensables à la satisfaction de vos clients en salon, ils devraient l'être également sur votre profil en ligne !

Un membre de votre équipe vient de finir un soin qui a été apprécié ? Suggérez-lui de se prendre en photo avec le client satisfait et partagez cette réussite sur les réseaux sociaux (avec accords duc lient et de l'employé). Exprimez votre créativité dans vos posts, partagez par exemple des photos d'avant/après qui sont souvent très appréciées.

Vous passez une bonne journée avec votre équipe ? Vous êtes ravis d'avoir reçu un nouveau produit ou équipement ? Marquez le coup et invitez-les à partager eux aussi ces moments avec votre communauté en vous taggant par exemple. Ils peuvent même créer des tutoriels vidéos ou encore partager leur moment en direct sur leur compte instagram, tout est permis et toutes les occasions sont bonnes ! Plus ils passent un bon moment, puis ils sont investis et mieux c'est !