Vous vous entendez dire à maintes reprises que le secteur de la coiffure et de la beauté est en pleine révolution numérique. Votre futur client n'est qu'à un clic de vous, et c'est justement là que nous intervenons : notre mission est de vous proposer tous les outils possibles afin que vos clients puissent réserver chez vous 24h/24 7J/7. Nous vous aidons à trouver de nouveaux clients quelque soit le canal qu'ils utilisent.
Nous avons mis tout en œuvre pour permettre à vos clients de réserver chez vous n'importe où, n'importe quand. C'est comme ça qu'est né notre partenariat avec Google pour améliorer d'avantage les expériences de réservation de vos clients, et leur permettre de Réserver avec Google.
Qu'est-ce que c'est ?
L'innovation Reserver avec Google permet aux clients de réserver directement sur Google sans passer par votre page sur Treatwell.
Ce qui est génial c'est que vous permettez aux clients de vous trouver facilement et surtout de réserver en un clic chez vous ! Le must, c'est que toutes les réservations prises par ce biais entrent automatiquement dans votre agenda Connect.
En quoi ce nouvel outil de réservation est bien pour vous ?
Vous le savez surement mais plus de 47% des réservations sont faites hors des horaires d'ouverture.
Cette fonctionnalité est un véritable avantage pour booster vos réservations : en 2 clics, le client accède à vos disponibilités et peut réserver. Fini les "j'appellerai quand j'aurai le temps", "Zut, j'ai vu une super adresse mais je ne me souviens plus du nom".
Cela vous permettra aussi d'eviter de passer un temps précieux à répondre au téléphone.
Google c'est LE moteur de recherche le plus utilisé, il est donc certain que les clients souhaitant trouver un super etablissement comme le vôtre, rechercheront en premier lieu sur Google.
Ils y retrouvent des informations clés telles que votre adresse, votre numéro de téléphone, et même les avis clients.
En effet, lorsque les clients effectuent une simple recherche sur Google, par exemple «salons de coiffure à Londres», les résultats Google et Google Maps apparaissent avant les résultats organiques. Comme ici :
Réserver avec Google signifie que les clients pourront vous trouver instantanément en tapant votre nom, mais aussi s'ils ne vous connaissent pas encore, simplement en cherchant des instituts ou salons dans les environs proches, grâce à Google Maps. 78% des nouveaux clients réservent via Google : assurez-vous donc que votre profil est configuré pour permettre les réservations et ouvrez-vous à toujours plus de réservations.
Comment ça marche ?
Le parcours client avec la fonctionnalité Réserver avec Google est extremement simple ! Voici les étapes que les clients suivront :
- Le client potentiel recherche un salon/institut sur Google, il trouve celui dont le profil fait chavirer son cœur et clique sur "Réserver en ligne".
- L’utilisateur est alors en mesure de choisir la prestation qu’il souhaite, la date et l’heure du rendez-vous grâce votre agenda Connect. L'utilisateur ajoute également ses coordonnées et confirme sa réservation
- Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation de Google & Treatwell, accompagné de rappels de rendez-vous. Après le rendez-vous, votre client sera également invité à vous laisser un avis sur Google et sur Treatwell concernant son expérience !
Bien évidemment toutes les réservations passées depuis le bouton Réserver avec Google sont automatiquement entrent automatiquement dans votre agenda Connect, vous n’avez donc pas à vous soucier des redez-vous en doublons.
Lorsqu'un nouveau client réserve via Google une commission s'applique sur son rendez-vous. Lorsque ce même client reprend rendez-vous chez vous nous ne prenons aucune commission, c'est gratuit.
Quelles sont les exigences ?
Afin de bénéficier de la fonctionnalité Reserver avec Google, tout ce qu'il vous faut, c'est :
- l'option du paiement sur place activée : c'est d'ailleurs l'unique moyen de paiement pour les réservations faites sur Google pour le moment
- Avoir une page Google My Business