Contenus
- Quand dois-je effectuer un paiement?
- Quel est le montant dû?
- Comment dois-je procéder au paiement?
- Comment ajouter mes détails bancaires dans Connect?
- Quel est le numéro de compte bancaire Treatwell (IBAN)?
- Puis-je faire des paiements échelonnés?
- Je dispose de fonds insuffisants. Que dois-je faire?
- Mon paiement a échoué, que dois-je faire?
- Pourquoi n'ai-je pas été payé?
Quand dois-je effectuer un paiement?
Si le solde de votre compte est positif, ceci signifie que vous êtes débiteur auprès de Treatwell. Il vous faut donc réaliser un virement du montant requis dans les 14 jours.
Si le solde est négatif, Treatwell est débiteur auprès de vous. Un paiement vous sera effectué dans les 3 à 5 jours ouvrables postérieurs à toute facture. Vous trouverez les détails bancaires requis au sein de votre facture. N'oubliez pas de mentioner sur votre paiement le numéro de facture associé.
Quel est le montant dû?
Votre facture indique le solde en cours et le montant dû. N'oubliez pas: lorsque le solde de clôture est négatif, Treatwell effectura un paiement en votre faveur. Lorsqu'il est positif, il vous faudra réaliser un transfert du montant requis auprès de Treatwell. Vous pouvez vérifier votre solde et vos factures dans l'onglet "Finance" de Connect.
Pour plus d'informations, consultez notre boîte à Questions Partenaires via le lien indiqué ici.
Comment dois-je procéder au paiement?
Treatwell vous offre une gamme d'options de paiement que nous souhaitons élargir dans le futur. Il vous est actuellement possible de payer par :
Virement bancaire: Les détails bancaires requis sont visibles sur votre facture. N'oubliez pas de mentioner le numéro de facture associé sur votre paiement.
Depuis Connect : Vous pouvez utiliser votre carte bancaire afin de régler votre facture. Vous trouverez un bouton "Payer maintenant" sous l'onglet "Finance" de votre espace Connect. Pour accéder à cet onglet, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Paramètres" (roue crantée). Vous trouverez également un bouton "Régler cette facture en utilisant Connect" directement sur votre facture.
Comment ajouter mes détails bancaires dans Connect?
Pour ajouter vos détails bancaires dans Connect, rien de plus simple:
1. Cliquez sur l'onglet ''Paramètres'' via Connect et sélectionnez 'Finance' sur le menu de gauche. 2. Sous l'en-tête ''Informations bancaires'', renseignez les détails de votre compte.
3. Assurez-vous de remplir tous les champs requis puis de sauvegarder. Il vous sera impossible de procéder à une sauvegarde dans le cas d'informations manquantes.
Toutes vos informations sont totalement privées. Il vous est possible de configurer vos permissions afin que vous seul soyez autorisé à accéder à cette section via Connect. Ainsi, vous disposez d'encore plus de contrôle et de sécurité quant à vos finances. Plus d'infos via cet article.
Quel est le numéro de compte bancaire Treatwell (IBAN)?
Lorsqu'un solde doit être payé, les détails bancaires sont visibles sur votre facture via la section "Résumé du compte". Veillez à ne pas oublier de mentioner votre numéro de facture associé lors du paiement. Vous pouvez accéder à vos factures sur Connect via le lien suivant : https://connect.treatwell.be/settings
Je dispose de fonds insuffisants. Que dois-je faire?
Si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour effectuer votre paiement, veuillez contacter Treatwell directement via ce formulaire pour discuter des solutions envisageables.
Mon paiement a échoué, que dois-je faire?
Si votre paiement a échoué, veuillez contacter Treatwell directement via ce formulaire afin de nous en informer.
Pourquoi n'ai-je pas été payé?
Nous sommes dans l'incapacité d'effectuer votre paiement lorsque les détails bancaires sont incomplets ou incorrects. Vous pouvez modifier et vérifier vos détails bancaires dans Connect.
Allez sur l'onglet "Paramètres" dans Connect et sélectionnez "Finance" sur le menu de gauche. Sous "Informations bancaires", renseignez bos informations de compte, puis cliquez "Sauvegarder".
La réception d'un paiement prend normalement de 3 à 5 jours ouvrables. Si ce dernier rencontre un délai, contactez Treatwell directement via ce formulaire