Les clients peuvent très facilement se désinscrire de la newsletter Treatwell et/ou des emails que vous envoyez depuis l’outil d’envois d’emailing dans Treatwell Connect. Il y a des liens dans tous les emails envoyés sur lesquels il suffit aux clients de cliquer pour se désabonner, ils peuvent également le faire en contactant le service client de Treatwell.
Cependant, si vous utilisez d'autres logiciels pour stocker des données client ou envoyer des communications marketing à vos clients, il est absolument essentiel de vous assurer que les préférences marketing soient également mises à jour dans ces outils afin d'éviter d’envoyer à ces clients des emails alors qu’ils ont demandé de ne plus en recevoir.
De même, si un client change ses préférences directement avec vous ou par d'autres moyens, il est important de vous assurer qu'elles soient mises à jour immédiatement dans Treatwell Connect.
Si vous ne mettez pas à jour les informations enregistrées, vous risquez d'envoyer des e-mails ou des SMS à des clients qui ne l’auraient pas accepté vis à vis du RGPD, vous prenez alors le risque d’être confronté à des amendes ou à des dommages pour votre réputation durement acquise.