Estas son las respuestas a las preguntas que nos hacen a menudo sobre cómo añadir los botones de "Reservar ahora" a las redes sociales.
Añadir los botones a través de Connect
¿Qué pasa si recibo un mensaje "Oops something went wrong" después de seguir los pasos?
Si aparece el mensaje "Oops something went wrong" después de haber hecho clic en "Link profiles" y haber seguido los pasos en Connect, significa que hubo un error y que los botones no se añadieron a tus perfiles de redes sociales.
Esto puede ocurrir por varios motivos, ya que varias plataformas (Connect, Facebook e Instagram) forman parte del proceso de configuración.
→ Recarga la página, luego haz clic en "Vincular perfiles" y repite todos los pasos de nuevo.
Qué pasa si aparece un mensaje de error en rojo diciendo que mi cuenta 'está en mala situación', está 'en revisión' o está 'prohibida la publicidad'?
Esto puede significar que algo no va bien en tu página de empresa de Facebook.
→ Configura una nueva cuenta de administrador de empresa en Facebook y luego intenta volver a vincular los perfiles a través de Connect.
¿Qué pasa si veo un mensaje de error en rojo que dice que el nombre que he introducido no se puede utilizar para mi página?
Esto podría significar que tu página de empresa no está configurada correctamente, o que has seleccionado la página de Facebook equivocada. Esto también podría ocurrir cuando creas una nueva página en lugar de utilizar la actual.
→ Ponte en contacto con Facebook para obtener ayuda y luego intenta vincular los perfiles a través de Connect una vez que hayan solucionado el problema.
Veo un mensaje de error en rojo que dice que las cuentas de publicidad aún no están confirmadas o configuradas correctamente. ¿Qué debo hacer?
Esto también podría significar que tu página de empresa no está configurada correctamente.
→ Lo mejor es que te pongas en contacto con Facebook para que te ayude, y luego intentes volver a vincular los perfiles a través de Connect cuando hayan solucionado el problema.
¿Qué ocurre si el botón de reserva solo aparece en Facebook y no en Instagram?
Esto podría deberse a que tus cuentas de Facebook e Instagram no están vinculadas.
→ Vincula tu Facebook con tus cuentas de Instagram - luego intenta vincular los perfiles a través de Connect de nuevo.
¿Y si el botón se ha añadido a la página de empresa de Facebook equivocada?
Si el enlace se insertó en una página de Facebook incorrecta, tendrás que:
→ Hacer clic en "Desvincular" para desconectar tus redes sociales de Connect, y luego volver a vincularlas. Asegúrate de elegir la página de Facebook correcta cuando realices los pasos (solo puedes vincular Connect a una página de Facebook, y a una de Instagram).
Tengo dos cuentas de Instagram vinculadas a la misma página de Facebook, pero el botón sólo aparece en una de ellas.
El botón sólo puede añadirse a una página de Facebook y a una cuenta de Instagram, por lo que debes elegir la cuenta de Instagram que actualices más activamente (o que tenga más seguidores).
Añadir los botones a través de Facebook o Instagram
Cuando sigo los pasos para añadir el botón a través de Instagram o Facebook, me dice que el local ya está vinculado, pero no hay ningún botón en la página.
Si ya has vinculado tus cuentas a través de Connect, pero por alguna razón, el botón no aparece en Instagram, no será posible añadir manualmente el botón en Instagram.
→ Asegúrate de que tus cuentas de Facebook e Instagram están vinculadas. A continuación, ve a Conectar y desvincula los perfiles. Una vez que hayas desvinculado Connect de tus redes sociales, haz clic en "Vincular ahora" para volver a vincularlas.
Si tus cuentas de Instagram y Facebook están configuradas correctamente, el botón aparecerá en ambos sitios.