Recordar a los clientes sobre sus futuras citas es una de las mejores formas de evitar que no se presenten, especialmente si han reservado con semanas (o meses) de antelación.
Gracias a los mensajes automatizados, Connect enviará recordatorios a todos tus clientes automáticamente, en las horas adecuadas basandose en nuestros datos, conocimientos y mejores prácticas. Con esto dicho, si te gustaría que los recordatorios se mandaran en diferentes horas, cambiarlo en Connect es fácil. Sólo tienes que ir a "Ajustes", y luego a "Notificaciones".
¿Qué recibiran tus clientes?
Cuando esta herramienta se activa en Connect, tus clientes recibirán:
- Recordatorios de email, enviados al menos 8 horas antes de su cita, para que tengan tiempo de ver su bandeja de entrada;
- SMS recordatorios, enviados al menos 4 horas antes de su cita, por si no han visto el email
- Notificaciones automáticas en vez de los SMS recordatorios, si el número de teléfono de tu cliente no ha sido añadido a Connect.
- Hemos calculado las mejores horas para mandar estos recordatorios - pero puedes cambiarlas en Connect si quieres mandarlos en otros momentos.
Email recordatorio
El email contiene todo lo que necesitan saber sobre su reserva, como servicios reservados, hora de la cita, fecha y tus datos - para que puedan encontrarte facilmente, o contactarte si lo necesitan.
Haz click aquí para ver la imagen completa
SMS recordatorio
El SMS recordatorio es un mensaje corto que reciben los clientes unas 4 horas antes de su cita.
Los SMS recordatorios se envían entre las 8 am y las 8 pm para respetar las horas privadas de tus clientes.
Notificaciones automáticas con recordatorio
Si un cliente te ha reservado a través de la app de Treatwell, recibirán una notificación automática en vez de un SMS.
¿Estos emails cumplen con la Ley de Protección de Datos?
Debido a que estos emails son transaccionales (por ejemplo, se envían como parte de una reserva), las Leyes de Protección de Datos no son aplicables. Esto significa que no debes preocuparte - los clientes no tiene que dar su consentimiento para recibirlos.
Asegúrate de que estos emails se envían automáticamente activando la casilla de mensajes Automáticos en Connect.