Cuando termine el estado de alarma, probablemente querrás abrir el salón lo antes posible. Y, por supuesto, querrás que todos tus clientes lo sepan para que puedan reservar su cita.
Para ayudarte a difundir rápidamente este mensaje, hemos creado una campaña de correo electrónico y SMS para ti. Sabemos que tienes muchas cosas a tener en cuenta antes de abrir el salón, así que ahora mismo lo más importante es tener las herramientas adecuadas para agilizar el proceso y empezar cuanto antes.
Haz saber a tus clientes que tu salón está abierto en pocos clics
Lo único que tienes que hacer es entrar a Connect desde tu ordenador, hacer clic en la pestaña de Marketing, y luego en Campañas. Allí verás una campaña llamada "De vuelta al trabajo", que podrás enviar fácilmente a todos tus clientes de tu base de datos de Connect. Revisa todos los detalles ya que solo podrás enviarla una vez. La campaña es multi-plataforma, por lo que puede llegar a tus clientes de diferentes maneras:
- Por correo electrónico
- Por SMS
- A través de una notificación por el móvil
¿Quién recibirá mi campaña?
Para ayudarte a alcanzar la mayor cantidad de clientes posible, esta campaña se enviará a todos aquellos emails que tengas introducidos en tu base de datos de Connect (hayan dado o no su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de tu salón). Hemos decidido ayudarte facilitándote el proceso de comunicación con tus clientes porque sabemos que quieres anunciar a los cuatro vientos que las puertas de tu salón ya han abierto.
Teniendo en cuenta el RGPD, nunca enviaríamos un email con contenido de marketing a un cliente que haya decidido no recibirlos, por eso, hemos diseñado dos plantillas con versiones diferentes. Una de ellas va dirigida a aquellos que quieran recibir comunicaciones de marketing de tu salón, y la otra, a aquellos que no.
- Versión 1 (para aquellos que quieran recibir comunicaciones de marketing de tu salón). Esta versión incluye un botón de reserva que los vinculará a tu página de Treatwell para que puedan reservarte si así lo deciden.
- Versión 2 (para los que no quieran recibir comunicaciones de marketing de tu salón). Aquellos que no quieran recibir ese tipo de comunicaciones, recibirán un email informativo sin el botón de reserva. Este email lo recibirán aquellos clientes que te hayan reservado en los últimos 12 meses.
¿Quién recibirá el SMS?
El mensaje de texto (SMS) se enviará a tus clientes si:
- No tienes su correo electrónico introducido en Connect (pero si tienes su número de móvil)
- Si te han reservado en los pasados 6 meses
- Si aceptaron el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing
¿Quién recibirá la notificación en el móvil?
Esta notificación les aparecerá en el móvil a aquellos clientes que se hayan descargado la app de Treatwell y no hayan restringido las notificaciones en su dispositivo.
¿Mis clientes pueden recibir la campaña mediante diferentes canales?
El objetivo de esta campaña es ayudarte a comunicar a tus clientes que tu salón ha abierto de la manera más fácil y rápida, pero tampoco queremos saturarlos con demasiados mensajes a la vez. Por eso, hemos pensado detenidamente en quién debe recibirlos y a través de qué plataformas.
- Todos los que tengan el correo electrónico introducido en Connect recibirán la campaña por email.
- Todos los que te hayan reservado a través de la app de Treatwell recibirán una notificación en su móvil. Esto significa que un cliente puede recibir tanto una notificación como un correo electrónico.
- Aquellos que no cumplan con los requisitos anteriores recibirán un SMS.
Cómo llegar a más clientes
En la pestaña de campañas, verás un indicador de la cantidad de clientes que alcanzarás con la campaña "De vuelta al trabajo". El alcance actual se basa en el número de clientes que impactarás a través de la base de datos de Connect. El alcance potencial se basa en todos los clientes que tienes en Connect (tanto si has introducido todos sus datos de contacto como si no). Asegúrate de incluir todos los detalles del cliente antes de enviar la campaña para que ninguno de tus clientes se pierda tu reapertura.
Para llegar a más clientes, puedes subir tu base de datos de clientes o añadir clientes manualmente en Connect.
Compártelo en tus redes sociales
Hemos creado una variedad de contenido para redes sociales con el objetivo de que puedas compartirlo y gritar a los cuatro vientos que las puertas de tu salón ya se han abierto. Descárgate todo el material aquí.