Estamos muy contentos de que el sector de la belleza tenga una fecha para la reapertura, aunque lo más seguro es que ahora te surjan muchas preguntas antes de abrir. Después de varias semanas de confinamiento y de reflexión, sabemos que todo será diferente a tu vuelta y que tendrás que aplicar ciertas medidas de higiene y seguridad en tu salón.
Una de las cosas más importantes es hacer saber a tu equipo y a tus clientes que su salud y su seguridad es tu máxima prioridad, así les proporcionarás la confianza que esperan. Te recomendamos que implementes unas medidas de seguridad especiales y que las comuniques. Para ayudarte a preparar la reapertura de la mejor manera posible, te compartimos algunas sugerencias para superar este cambio.
Medidas de higiene recomendadas
Los profesionales de la belleza siempre han respetado normas de higiene con los clientes, pero ahora más que nunca deberás de reforzarlas. Estas son las medidas básicas con alguna que otra idea que podrían ponerse en práctica en tu salón.
La salud y la seguridad de tu equipo y de tus clientes
- Recuerda a tus clientes que reagenden sus citas si tienen síntomas o se acaban de recuperar del Covid-19. En la página web del Ministerio de Sanidad encontrarás los síntomas y los consejos oficiales del Gobierno.
- Asegúrate de que los miembros de tu equipo no acudan a trabajar si tienen síntomas, si han estado en contacto con alguien que está enfermo o recuperándose.
- Evita (por mucho que cueste) los apretones de manos, abrazos o besos cuando os saludéis.
- Durante el día desinfecta las manetas, lavabo y todo aquello que sea susceptible de haber sido tocado o impregnado por gotas de saliva.
- Desinfecta las herramientas de trabajo, superficies, sillas y camillas después de cada cliente.
- Despeja la zona de recepción o redúcela al mínimo: desinfecta el ordenador o tablet después de cada uso.
- Retira las revistas y los productos de exposición.
- Incentiva el pago online o con tarjeta, evita el contacto con efectivo. Desinfecta el teclado del TPV después de cada uso. (Descubre más información sobre la colaboración de Treatwell con el lector de tarjetas SumUp.)
- Señaliza las medidas de higiene y seguridad en recepción para los clientes.
- Señaliza las medidas y protocolos de higiene y seguridad en los vestuarios de los empleados.
- Al llegar el cliente invítalo a lavarse las manos con el gel hidroalcohólico. Debe traer mascarilla y guantes, sin esto no será posible realizar el servicio.
- Contempla la posibilidad de vender pack sencillo de guantes y mascarillas al cliente o añadirlo al precio de tus servicios.
- Peluquerías: entre cliente y cliente deja un tocador vacío (si pueden ser dos mejor). En los lavacabezas también es recomendable que en la medida de lo posible dejes un espacio libre al lado.
- Si pagan en efectivo, una vez salgan del salón rociar de spray desinfectante la caja registradora por dentro (monedas y billetes). Y lavar las manos.
Material recomendado en tu salón
- Gel hidroalcóholico para las manos.
- Guantes (de nitrilo para peluquería, no engancha el cabello).
- Pantalla de protección facial, estas pantallas también miniminizan el riesgo de contagio por la nariz y la boca.
- Gafas de protección.
- Mascarillas FFP2 para ti y mascarilla quirúrgica para cliente (o la suya propia).
- Cubre zapatos.
- Sistema de ventilación garantizado.
- Sprays desinfectantes (se usarán después de cada servicio).
- Peluquerías: capas o kimonos de un único uso o desechables por cliente.
- Toallas de un único uso o desechables por cliente.
- Papel desechable para las camillas.
- En caso de cabinas, caja de fácil limpieza para guardar la ropa y zapatos del cliente.
- Esterilizador o Autoclave tipo B.
- Termómetro láser o digital.
- Mamparas entre clientes.
Comunica las medidas de higiene que lleves a cabo en tu salón
Te recomendamos que involucres a todo tu equipo en cualquier cambio. Pídeles su opinión y asegúrate de que estén de acuerdo con tus nuevos métodos de trabajo.
Según una encuesta realizada entre muchos clientes de Treatwell, la salud y la seguridad son los criterios de selección más importantes a la hora de elegir un salón hoy en día. Descubre nuestras recomendaciones para ayudarte a comunicar a tus clientes tu compromiso con las nuevas medidas de higiene:
- Hace unos días hicimos una sesión en directo sobre las recomendaciones de higiene y sanidad en el grupo de Facebook. Únete y vuelve a verla aquí.
- Utiliza las redes sociales para asegurar a tus seguidores que estás comprometido en proteger la seguridad de tu equipo y la de tus clientes. Descarga el material que hemos preparado para ti.
- Comunica las medidas dentro del salón y asegúrate de que estén visiblemente expuestas para que tus clientes puedan seguirlas.
- Cuando un cliente llegue a tu salón y se desinfecte las manos, aprovecha la oportunidad para explicarle el protocolo que has puesto en marcha en tu salón.
Es importante tener en cuenta que todos nos enfrentamos ante esta situación y hacemos todo lo posible para protegernos a nosotros mismos y a nuestro entorno. Sobre todo, mantente abierto al cambio y escucha la opinión de tus empleados y la de tus clientes.