Parece que ha pasado una eternidad desde que todos nos vimos obligados a bajar la persiana de todos los negocios y entendemos que pueda parecer difícil imaginarse la reapertura. Cerrar un negocio, aunque sea de forma temporal, siempre es doloroso tanto como para el propietario como para el resto del equipo. Sabemos que has vivido momentos de incertidumbre e incluso ha sido complicado poder mantener tu salón a flote. Desde Treatwell, esperamos haberte podido ayudar con todo lo que hayas podido necesitar hasta ahora.
Para ayudarte a reabrir las puertas de tu salón, hemos creado una guía práctica para que la puedas seguir paso a paso. En la guía analizamos las formas en que Connect podrá ayudarte a preparar la reapertura de tu salón: desde maximizar tu visibilidad con marketing online hasta asegurarnos de que tu lista de servicios esté perfecta para empezar a recibir a los clientes.
Actualiza tu calendario para garantizar tu disponibilidad
Ofrece tu disponibilidad real y actualizada para dar la posibilidad a los clientes de reservarte. Antes de reabrir, te recomendamos que revises el calendario para que asegurarte de que todo está correctamente. Puede que antes de cerrar bloquearas algunos huecos y que ahora ya no los necesites, este detalle podría hacerte perder algunas reservas si no lo modificas.
Recuerda añadir las citas de aquellos clientes que te hayan reservado, por ejemplo, por teléfono o por Whatsapp. Asegúrate de haber introducido esas citas manuales en el calendario para evitar que te reserven online cuando estás ocupado con otro cliente. Sigue estos pasos para actualizar tu calendario.
Revisa y actualiza tu equipo y sus horarios
El período de cierre ha sido difícil para muchos negocios y muchos de vosotros empezaréis con un equipo más pequeño hasta que todo se active. Te sugerimos que revises la lista de los miembros de tu equipo en Connect para asegurarte de que todo está correcto. Simplemente dirígete a la pestaña de "Equipo" de Connect y elimina a aquellos miembros que ya no formen parte de tu equipo. De esta manera, evitarás que los clientes reserven citas con aquellos estilistas que ya no trabajen para ti.
El horario de tu equipo también puede haber variado, échale un vistazo para que todo esté al día. Aquí tienes más información sobre cómo actualizar los miembros de tu equipo y sus turnos.
Verifica que el menú de servicios esté actualizado
Echa un vistazo a tu lista de servicios, incluyendo los precios y la duración de cada servicio. ¿Hay que aplicar algún cambio? A lo mejor has decidido no ofrecer algunos tratamientos. O quizás has pensado en ofrecer servicios extras, pero no aún no los has añadido al menú. Ahora es el momento de hacerlo. Asegúrate también de que los precios estén actualizados para que los clientes sepan exactamente qué tratamientos reservarte.
Añade más clientes en tu base de datos para ampliar tu alcance
Añadir a tus clientes a la base de datos de Connect puede parecer que no es importante pero ahora mismo es imprescindible.
Nuestro equipo de tecnología ha desarrollado una campaña gratuita llamada 'De vuelta al trabajo', que te ayudará de una forma rápida y fácil a comunicar a tus clientes que tu salón vuelve a estar abierto. La campaña es multi-plataforma, por lo que podrás enviarla por correo electrónico masivo, SMS, en forma de notificación en el móvil o incluso compartirla en tu página de Facebook.
Cuantos más clientes hayas añadido a Connect, más clientes sabrán que tu salón está abierto. Esta iniciativa te ayudará a recibir más reservas y a volver a reactivar tu negocio.
Descubre cómo añadir más clientes a tu base de datos de Connect.
Decide si quieres aplicar descuentos inteligentes a tus servicios
Es probable que muchos salones ofrezcan descuentos para estimular las reservas para la reapertura. Antes de reabrir, vale la pena que consideres cual es la mejor estrategia para tu negocio, y qué enfoque te gustaría tomar con los descuentos. Como sabes, con Connect, puedes aplicar diferentes tipos de descuento - el de último minuto para horarios de mínima actividad. Depende totalmente de ti y puedes añadirlos y eliminarlos fácilmente.
Cómo añadir el botón de "Reservar ahora" en tu página de Facebook
Añade el widget de reservas a la página de Facebook de tu salón y haz que tus clientes te reserven al momento. Recuerda que todas las reservas que recibas a través de este botón no irán sujetas a comisión. Instalarlo te tomará un minuto, solo tienes que seguir estos pasos.
Haz que tu página de Treatwell reluzca con el portafolio de tu equipo
No hay mejor momento que ahora para impresionar a los clientes con los trabajos que se hacen en tu salón. Normalmente los clientes quieren tener una expectativa de cómo lucen los tratamientos o qué es lo que se van a hacer, y por eso, creamos los portafolios. Anima a tu equipo a subir sus portafolios para que puedan mostrar su talento a todos los clientes.
Además, acabamos de introducir una nueva galería llamada "Nuestro trabajo" que muestra automáticamente las imágenes de los portafolios en la lista de servicios de la página de Treatwell. Así que ahora, todos los clientes podrán ver vuestros trabajos de una forma más fácil y tú podrás atraer a un público más amplio.