Si quieres sacar el mayor beneficio de tu colaboración con Treatwell, añadir a tus clientes a Connect es una de las primeras cosas que querrás hacer. Y no solo hablamos de sus nombres - sino también sus datos personales (como email, dirección o números de teléfono).
¿Por qué? Primero de todo, nunca te cobraremos comisión cuando estos clientes vuelvan. Y, con una lista de clientes actualizada, obtienes mucho más de Treatwell.
Cuando todos estos datos están incluidos podemos:
- Enviar emails y sms confirmando y recordando las citas a tus clientes - para que no se olviden y para así conseguir menos "no-shows" (no presentados).
- Mandarles invitaciones para volver a reservar para que puedas conseguir más clientes que repiten.
- Contactarles con campañas de marketing personalizadas para conseguir que vuelvan más a menudo.
Así tu puedes pasar más tiempo haciendo lo que amas, mientras nosotros trabajamos activamente para llenar tus días con clientes geniales.
Veamos cómo se hace.
Añade a tus clientes de una vez
Hemos simplificado el proceso para que puedas obtener todos los beneficios de tener a todos tus clientes en Connect - y más tiempo en tus manos.
Sigue estos pasos para añadir tu lista de clientes:
1. Ve a Connect en tu ordenador y haz click en Clientes.
2. Haz click en Añadir, después importa de fichero.
3. Descarga la plantilla y rellena los datos de tus clientes.
4. Sube la plantilla a Connect. ¡Hecho!
Como rellenar la plantilla
Abre la plantilla en Excel, Google Sheets o cualquier programa de hojas de cálculo.
Nuestra plantilla te permite rellenar tanta información sobre tus clientes como sea posible - porque cuanta más información tengas, más personalizados serán tus mensajes.
Ahora bien, si no tienes toda esta información no te preocupes, simplemente rellena los campos obligatorios (A o BC y D o E).
Las tres primeras columnas son para el nombre de tu cliente. Puedes o bien escribir su nombre completo en la columna A - o el primero y segundo apellido en las columnas B y C.
A - Nombre completo
o
B - Nombre
C - Apellidos
Después, añade sus datos de contacto. Recuerda que añadir esto significa que te beneficias de las confirmaciones de citas, recordatorios, invitaciones para volver a reservar y mucho más. Añade tanto el número de teléfono como el email para seguir en contacto con tus clientes de una manera más efectiva. Añadir al menos uno de ellos es obligatorio.
D - Número de teléfono
E - Dirección de email
La Columna F está ahí para que anotes cualquier cosa sobre tu cliente que merezca la pena recordar. Utiliza esta columna para anotar sus tratamientos pasados, alergias, preferencias o cualquier otra cosa que creas que apreciarán que recuerdes.
F - Notas
La Columna G es donde marcas si a tus clientes les parece bien recibir mensajes de marketing. No te preocupes, nunca contactaremos a nadie que haya optado por no recibir mensajes de marketing - así que asegúrate de usar la columna G para dar esta información.
G - Autorización de marketing
Lo siguiente es el género y el idioma. Introducir el idioma de tu cliente es importante porque así sabremos en qué idioma debe estar la comunicación. En relación al género, cuanto más sepamos sobre tus clientes más personalizada y efectiva será la información.
H - Género
I - Idioma
Y por último pero no menos imporante - su cumpleaños. Puedes o bien introducir su fecha de nacimiento completa en la columna J o su mes de nacimiento y día del mes en las columnas K y M.
J - Fecha de nacimiento
K - Mes de nacimiento
M - Día del mes
Cuando ya estén rellenadas, gúardalo en un documento XLSX y después súbelo.
¿Qué pasa después?
Una vez que tus clientes estén en el sistema, empezarás a obtener más valor de Connect - desde las confimaciones de reservas a las invitaciones a volver a reservar. Recuerda que tú decides lo que tus clientes deberían recibir, y cuando. Pero una vez nos des permiso, haremos el trabajo por ti.
¿Qué pasa si algo va mal?
Esperamos que esta guía paso a paso te ayude a añadir a tus clientes a Connect sin ningún problema. Pero si algo va mal, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.